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de incremento del valor medio de la orden

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promedio de ventas por medio de Nosto

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de incremento de la tasa de conversión en los primeros 4 meses con Nosto

Sobre Solodeportes e Summa Solutions

Solodeportes

Solodeportes nació en 1954 como un pequeño negocio familiar dedicado a la venta de material deportivo. Hoy en día Solodeportes suma más de 400 empleados, 22 sucursales y un canal de E-commerce que actualmente se ha convertido en uno de sus principales canales de ventas.

Summa Solutions

Summa Solutions es una empresa líder en desarrollo de aplicaciones web, especializada en proyectos de E-commerce y Gold Partner de Magento®. Cuenta con el respaldo de más de 50 proyectos exitosos en Latinoamérica, Estados Unidos, Europa, Medio oriente y Australia que lo posicionan como una de las empresas más reconocidas en desarrollo e implementación de sitios de comercio electrónico. Con oficinas en CABA y Tandil, desde Buenos Aires, Argentina, formamos equipos altamente entrenados y comprometidos con la misión y visión de la empresa.

Desafío

Uno de los ejes centrales para Solodeportes es la atención personalizada al cliente y ofrecer el mismo servicio que se da en la tienda física también en la tienda web.
Así mismo, al tener tanta profundidad en el catálogo, la navegación web no era la óptima al no poder recomendar artículos similares a los que está viendo el cliente y poder inspirarle.

Solución

Desde el inicio de la cooperación de Solodeportes con Nosto, su estrategia de personalización ha evolucionado desde bloques de recomendación de productos a Pop ups en el sitio web, correos electrónicos personalizados y ads en redes sociales con objetivos específicos. Además, para obtener el máximo valor de estas estrategias, Solodeportes deseaba comprender mejor las afinidades de compra de sus clientes, cómo estas afinidades se relacionan con otros compradores y cómo los compradores interactúan durante cada etapa en el embudo de compras y así aumentar la experiencia de compra en su tienda.

Recomendaciones de Producto

Página principal: Se dirige a clientes nuevos y existentes con los productos más populares para inspirarlos en su primera visita a Solodeportes. Luego de obtener datos de navegación se recomiendan productos personalizados para traer compras de sesiones anteriores o actuales.

Página de categoría: Recomendaciones personalizadas basadas en los productos vistos por los clientes y recomendaciones de los productos más vistos en las últimas 12 horas y los producto más comprados de la semana anterior, para influenciarlos a comprar los productos que están de moda.

Página del producto: Productos de venta cruzada basados ​​en el mismo modelo de productos vistos o ​​en puntajes relacionados para mejorar la precisión de los productos sugeridos mediante filtros avanzados de etiquetas.

Página de carrito: Recomendaciones basadas en el carrito y de envío gratuito con filtros de precio, productos que otros clientes tienden a comprar juntos y así incentivar a sus clientes y aumentar el valor medio del pedido.

Página de agradecimiento: Las recomendaciones de la página de agradecimiento se muestran cuando los clientes de Solodeportes generan una compra exitosa con recomendaciones de productos relacionados con la compra en la misma sesión.

 

Emails personalizados

Emails personalizados de Carrito abandonado: Solodeportes envía emails con contenido personalizado a sus clientes como recordatorios con productos que previamente dejaron abandonados, influyendolos a completar sus compras no facturadas y así recuperar estos pedidos de manera efectiva.

Email Widgets de historial de navigación: Solodeportes envía Newsletters personalizados para cada uno de sus clientes con recomendadores que cambian de forma dinámica y automática cada vez que se carga un email, proponiendo productos relacionados o evaluados previamente, proporcionando a sus clientes sólo emails con contenido relevante.

 

Segmentación de Clientes e Insights

Nosto ha ayudado a Solodeportes a comprender mejor a sus clientes y a mejorar su experiencia de compra con recomendaciones de productos más específicas, analizando dónde, cuándo y cómo compran sus diferentes segmentos de clientes que comparten rasgos similares y descubriendo afinidades más importantes de los mismos. Además, Solodeportes ha podido mejorar su inventario, ofrecer productos adecuados por temporada, recomendar los productos y categorías que se tienden a comprar en conjunto, comprender qué se vende y qué no y reflejar cada etapa del ciclo de compra del cliente y así ofrecer a sus clientes productos únicos y completamente personalizados.

Pop ups de comportamiento

Solodeportes utiliza los Pop ups con temporizador de Nosto para aumentar el valor promedio de los pedidos durante el período de descuentos, promocionando los productos con mejor descuento durante un período específico de tiempo. Nosto ha ayudado a Solodeportes a disminuir las salidas/abandonos de la tienda de los segmentos de clientes que la visitan por primera vez y clientes repetitivos, en la página de categoría y de producto por medio de un pop up que motiva a los clientes a permanecer en la tienda. Ofrecen un cupón para que el cliente compre en la misma sesión y conservar el tráfico que podría haberse perdido. Los pop ups de rifas son utilizados por Solodeportes para recopilar correos electrónicos de los clientes, inspirándolos a participar en concursos y a formar parte de su comunidad. 

 

Facebook e Instagram ads

Solodeportes utiliza los anuncios de Facebook e Instagram de Nosto para mostrar campañas más relevantes, dirigidas al público correcto con los productos correctos. Esto se logra con los datos detallados de cada cliente recopilados por Nosto para mejorar la personalización y crear campañas de Buyer lookalike y de Retargeting de visitantes con audiencias personalizadas utilizando los segmentos de clientes personalizados creados en Nosto. Solodeportes utiliza el “catálogo de productos predeterminados” de Nosto para mantener las campañas de ads actualizadas en tiempo real, independientemente de su estado y mantener los ads mostrando la información correcta de los producto como en la tienda en línea.

Porque Nosto?
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