WEBINAR: Opportunities in Omnichannel: 3 Ways to Increase Customer Engagement Through Omnichannel Personalization

Solodeportes & Summa Solutions

Personalizando la moda del Deporte argentino

Sobre

Solodeportes

Solodeportes nació en 1954 como un pequeño negocio familiar dedicado a la venta de material deportivo. Hoy en día Solodeportes suma más de 400 empleados, 22 sucursales y un canal de E-commerce que actualmente se ha convertido en uno de sus principales canales de ventas.

Summa Solutions

Summa Solutions es una empresa líder en desarrollo de aplicaciones web, especializada en proyectos de E-commerce y Gold Partner de Magento®. Cuenta con el respaldo de más de 50 proyectos exitosos en Latinoamérica, Estados Unidos, Europa, Medio oriente y Australia que lo posicionan como una de las empresas más reconocidas en desarrollo e implementación de sitios de comercio electrónico. Con oficinas en CABA y Tandil, desde Buenos Aires, Argentina, formamos equipos altamente entrenados y comprometidos con la misión y visión de la empresa.

 

Desafío

Uno de los ejes centrales para Solodeportes es la atención personalizada al cliente y ofrecer el mismo servicio que se da en la tienda física también en la tienda web.
Así mismo, al tener tanta profundidad en el catálogo, la navegación web no era la óptima al no poder recomendar artículos similares a los que está viendo el cliente y poder inspirarle.

 

Solo desportes

 

Solución

Recomendaciones Onsite

Página principal: Se dirige a clientes nuevos y existentes con los productos más populares para inspirarlos en su primera visita a Solodeportes. Luego de obtener datos de navegación se recomiendan productos personalizados para traer compras de sesiones anteriores o actuales.

Página de categoría: Recomendaciones personalizadas basadas en los productos vistos por los clientes y recomendaciones de los productos más vistos en las últimas 12 horas y los producto más comprados de la semana anterior, para influenciarlos a comprar los productos que están de moda.

Página del producto: Productos de venta cruzada basados ​​en el mismo modelo de productos vistos o ​​en puntajes relacionados para mejorar la precisión de los productos sugeridos mediante filtros avanzados de etiquetas.

Página de carrito: Recomendaciones basadas en el carrito y de envío gratuito con filtros de precio, productos que otros clientes tienden a comprar juntos y así incentivar a sus clientes y aumentar el valor medio del pedido.

Página de agradecimiento: Las recomendaciones de la página de agradecimiento se muestran cuando los clientes de Solodeportes generan una compra exitosa con recomendaciones de productos relacionados con la compra en la misma sesión.

 

 

Email

Emails personalizados de Carrito abandonado: Solodeportes envía emails con contenido personalizado a sus clientes como recordatorios con productos que previamente dejaron abandonados, influyendolos a completar sus compras no facturadas y así recuperar estos pedidos de manera efectiva.

Email Widgets de historial de navigación: Solodeportes envía Newsletters personalizados para cada uno de sus clientes con recomendadores que cambian de forma dinámica y automática cada vez que se carga un email, proponiendo productos relacionados o evaluados previamente, proporcionando a sus clientes sólo emails con contenido relevante.

 

 

¿Por qué Nosto?

Nosto ofrece un soporte técnico superlativo y didáctico, una implementación simple, y la configuración es sencilla y rápida. Ahorramos tiempo de catalogación confiando en la selección automática de las propuestas personalizadas.

Ha incrementado significativamente el ratio de conversión y la orden media de compra desde la implementación del módulo de Nosto. Gracias a Nosto hemos mejorado la experiencia del cliente y la experiencia de venta en línea. Ha sido la mejor implementación que hemos hecho en los últimos tiempos.
Antonio Beláustegui, E-commerce Manager, Solodeportes