OXID-Kunde myboshi erzielte mit Personalisierung von Nosto 5,5-mal bessere Onsite Conversions

BRANCHE: DIY
SHOPSYSTEM: OXID

myboshi ist eine der bekanntesten Marken im Handarbeitsbereich.

HERAUSFORDERUNG:

Da Handarbeiten sehr individuelle Produkte sind, war eine personalisierte Online-Beratung sehr wichtig für myboshi.

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LÖSUNG:

myboshi personalisierte die gesamte Customer Journey, um Handarbeitskunden direkt persönlich abzuholen.

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ERGEBNISSE:

myboshi erzielte eine 45 % des durchschnittlichen Warenkorbwerts mit personalisierten Produktempfehlungen von Nosto.

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Über myboshi

myboshi ist eine der bekanntesten Marken im Handarbeitsbereich, welche die gesamte Wertschöpfungskette des Handarbeitens mit ihren Produkten abbildet. Seit der Gründung 2009 bietet myboshi ihren Kunden das Komplettpaket an: Mit den myboshi-Büchern und Anleitungen und der myboshi-Wolle kann sich jeder sein eigenes handgearbeitetes Produkt gestalten oder es fertig kaufen. Das „my“ in myboshi steht für die eigene Kreativität der DIY-Kunden. Zudem hat myboshi einen stetig wachsenden Marktplatz für Handarbeitsideen aufgebaut, auf dem Designer von Anleitungen und deren Kunden zusammengeführt werden.

Herausforderung

Als USP gilt die Varianten- und Produktvielfalt von myboshi, welche den Vertrieb über den stationären Handel fast unmöglich macht. Myboshi entschied sich demnach für den Onlinehandel und suchte eine Shop-Plattform auf der sie Eigenentwicklungen einbringen konnte. Da Handarbeiten sehr individuelle Produkte sind, war eine personalisierte Online-Beratung sehr wichtig für myboshi. Das Unternehmen brauchte zudem eine übersichtliche Lösung, die den Kunden beim Navigieren der Seite helfen würde, um das richtige Produkt zu finden.

„Die Zusammenarbeit von Nosto und myboshi führt dazu, dass wir unsere gesetzten Ziele schneller und einfacher erreichen können. So können wir unseren technischen Vorsprung in der Handarbeitsbranche auch gegenüber fremdfinanzierten Startups weiter ausbauen.“

Thomas Jaenisch, Geschäftsführer von myboshi

Lösung

Warum OXID eSales?

  • Frei verfügbare und sichere Open Source Software
  • Einwandfreier Support
  • Große deutschsprachige Community
  • Optimale Performance und einfacher, modularer Aufbau

Warum Nosto?

  • Faires Preismodell und starkes Support-Team
  • Intuitive Benutzeroberfläche und leichter Zugriff auf unterschiedliche Marketing-Technologien (E-Mails, Pop-ups)
  • Nosto vereinfacht das Einstellen von Cross-Seller Artikeln, die automatisiert und in Echtzeit angezeigt werden.
  • Innovative Algorithmen zur Personalisierung der Customer Journey

Personalisierte Onsite Produktempfehlungen

  • Myboshi personalisiert die Startseite mit relevanten Empfehlungen für wiederkehrende Kunden.
  • Bestseller werden auf den Kategorieseiten gezeigt, um den Einstieg für Neukunden zu erleichtern.
  • Intelligente Cross-Seller werden automatisiert und in Echtzeit auf den Produktseiten eingesetzt.
  • Personalisierte Empfehlungen, basierend auf der Surfhistorie der Kunden, werden im Warenkorb gezeigt.

Konsumenten, die einer personalisierten Customer Journey über Nosto folgen, konvertieren 5,5-mal besser als herkömmliche Webseitenbesucher.

Der durchschnittliche Warenkorbwert eines Nosto-Besuchers liegt um 45 % höher als bei einem Kunden, der nicht mit Nosto interagiert hat.

Personalisierte E-Mails

  • Triggergesteuerte E-Mails wie z.B. Order Follow-up werden eingesetzt, um Kunden zum Wiederkauf zu motivieren. Das Ergebnis? Klickraten von bis zu 41 %
  • Warenkorbabbrecher-E-Mails werden verschickt, um Kunden an die Produkte zu erinnern, die sie zurückgelassen haben. Das Ergebnis? Eine Konvertierungsrate von 32 %

Personalisierte Onsite Pop-ups

  • Onsite Pop-ups: Myboshi bietet Besuchern beim Verlassen der Seite einen 5% Rabatt an.
myboshi verwendet die folgenden Produkte:
  • Personalisierte E-Mails
  • Pop-ups
  • Produktempfehlungen
  • Ergebnisse

    Mit Personalisierung von Nosto erzielte OXID-Kunde myboshi bereits:

    • E-Mail Konvertierungsraten von 32 %
    • E-Mail Klickraten von bis zu 41 %
    • 5,5-mal bessere Conversions verglichen mit herkömmlichen Webseitenbesuchern

    5.5x

    CR

    41%

    Steigerung der E-Mail CTR

    2.600 HÄNDLER VERTRAUEN AUF NOSTO