nanobike erhöhte die CTR um 76 % durch den Einsatz von Dynamic Bundles von Nosto auf Shopware
BRANCHE: SPORTBEKLEIDUNG
SHOPSYSTEM: SHOPWARE
nanobike bietet ein breites Sortiment an Fahrrädern, Fahrradbekleidung, -teilen & Zubehör.
Learn MoreHERAUSFORDERUNG:
nanobike suchte nach einer Lösung, die dabei helfen würde, jedem Kunden die relevantesten Produkte & Marken zu präsentieren.
MEHR ERFAHRENLÖSUNG:
nanobike optimierte Produktseiten mit viel Traffic mit Dynamic Bundles & A/B-Testing und Segmentierung von Nosto.
MEHR ERFAHRENERGEBNISSE:
nanobike erstellte segmentierte Produktempfehlungen auf den Kategorieseiten, was die Klickrate um 10 % erhöhte.
MEHR ERFAHRENÜber nanobike
nanobike ist viel mehr als nur ein Fahrradhändler. Die Marke mit Sitz in Berlin konzentrierte sich zunächst auf die Optimierung und das Tuning der Fahrräder der Kunden; später erweiterte sie ihr Angebot um High-End-Fahrräder aus der ganzen Welt, darunter international bekannte Marken wie Specialized, Cube und Cannondale. Mit ihrem breiten Sortiment an Fahrrädern, Fahrradbekleidung, Fahrradteilen und Zubehör ist nanobike in der Lage, nahezu jeden Kundenwunsch zu erfüllen.
Herausforderung
Wie bei den meisten Sportarten haben Radsportfanatiker oft eine sehr starke Markentreue, und die Erwartungen an ihre digitale Kundenreise sind je nach dem, was sie suchen, sehr unterschiedlich. Ein größerer Einzelkauf, wie z. B. ein Rennrad, erfordert ein ganz anderes Angebot an Werbeaktionen und ein anderes Kundenerlebnis als günstigere Artikel wie Zubehör, Radsportbekleidung und Helme. Als Einzelhändler mit einem breit gefächerten Produktkatalog suchte nanobike nach einer Lösung, die dabei helfen würde, dem richtigen Kunden die richtigen Produkte der richtigen Marken entsprechend seiner Bedürfnisse zu präsentieren und gleichzeitig nanobike dabei zu unterstützen, Umsatzverluste auszugleichen.
Darüber hinaus war vielen Käufern des Webshops von nanobike die Möglichkeit einer Abholung im Berliner Geschäft bis zum letzten Moment bei der Auswahl der Lieferoptionen nicht bekannt. Dies führte zu unnötigen E-Mails und Telefonanrufen von Kunden, die ihre Bestellungen abholen wollten. nanobike brauchte eine Lösung, welche diese Informationen den Kunden an diesem Standort am Anfang der Customer Journey zur Verfügung stellt, ohne Kunden außerhalb Berlins mit irrelevanten Informationen zu überhäufen.
„Von allen Anbietern, die wir in Erwägung gezogen haben, war Nosto der Einzige, bei dem die Konfiguration sich einfach gestaltet. Man kann Vieles auch selbst einstellen. So spart man sich das ewige Hin und Her schreiben mit dem zuständigen Mitarbeiter und kann somit schnell auch kleine Änderungen vornehmen. Als Kunde hat mein immer einen sehr guten Einblick in die Arbeit von Nosto, da sie sehr transparent arbeiten.“
Marco Matiske, Geschäftsführung
Lösung
Standortbasierte Informative Kampagne auf Produktseiten
nanobike bietet Kunden in Berlin die Möglichkeit, ihre Bestellungen persönlich abzuholen, allerdings haben Kunden dies erst spät im Verkaufsprozess bemerkt. Um diese Herausforderung zu lösen und ihre Kunden zu informieren, nutzt nanobike Nostos Segmentierung & Insights, um regionale Kunden zu identifizieren, die Fahrräder kaufen, gefolgt von Onsite Content Personalisierung, um diesen Kunden ein Abholangebot im Geschäft anzuzeigen. Diese Strategie zielt darauf ab, die Kunden frühzeitig zu informieren, Verwirrung zu vermeiden und die Versandkosten zu senken, während gleichzeitig die Konvertierungsrate für diese Kunden erhöht wird, ohne irrelevante Informationen mit Kunden zu teilen, die außerhalb Berlins wohnen.
A/B Testing & Dynamic Bundles
Da ein so großer Teil des Traffics auf den Produktseiten von nanobike landet, ist es für Nanobike sehr wichtig, deren Effektivität zu maximieren. Oftmals beginnen Kunden ihre Customer Journey aufgrund von Anzeigen die sie auf dedizierte Landing Pages führen, daher ist es essentiell, das Beste aus diesen Besuchern herauszuholen. nanobike optimierte seine Produktseiten durch die Implementierung des A/B-Testing & Optimierungs-Tools von Nosto. Dank der Fähigkeit von Nosto, Dynamic Bundles in bestimmten Kategorien zu erstellen, aber nicht in anderen, war nanobike in der Lage, Dynamic Bundles auf seinen Produktseiten für Bekleidung zu nutzen, was sich als sehr effektiv erwieß, aber nicht auf Produktseiten für Fahrräder, wo sie eine viel geringere Wirkung hatten. Im Vergleich zu ihren ursprünglichen Einstellungen erhöhte sich dadurch die Klickrate auf den Produktseiten um 76 % und die durchschnittlichen Bestellwerte um 4,4 %.
Segmentierung & Insights
Kunden von nanobikes haben oft eine sehr spezifische Markentreue, insbesondere bei Marken der Fahrradhersteller, wie Cube oder Specialized. In der Vergangenheit haben Produktempfehlungen, die nicht genau auf die Präferenzen und Wünsche der Kunden abgestimmt waren, das Unternehmen die Chance auf Cross- und Upselling gekostet. Aber jetzt war nanobike dank der Segmentierungsfähigkeiten von Nosto in der Lage, segmentierte Produktempfehlungen auf den Kategorieseiten zu erstellen, was die Klickrate um 10 % erhöhte.
nanobike verwendet die folgenden Produkte:
Ergebnisse
Mit Segmentierung, A/B-Testing und Dynamic Bundles von Nosto erzielte nanobike bereits:
- eine 76 % Steigerung der Klickrate
- eine 4,4 % Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts durch Bundles auf den Produktseiten
- eine 10 % höhere Klickrate der Produktempfehlungen auf der Kategorieseite
76 %
Steigerung der CTR
4.4 %
Steigerung des AOV
10 %
höhere CTR auf der Kategorieseite
