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Hier finden Sie mehrere Beispiele für verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihr Empfehlungs-Setup einrichten können, und lassen Sie sich für Ihre eigene Website inspirieren.
Ich erinnere ich mich noch gut daran, als vor Jahren einer der Gründer von Nosto, Juha, am Ende einer seiner Onboarding Session folgendes sagte: „Retail is details“ („Einzelhandel heißt auf die Details achten.“) Seitdem ist mir aufgefallen, dass Einzelhandelsunternehmen, die auf Details achten, indem sie Stück für Stück – basierend auf ihren Leitprinzipien – eine einheitliche Marke oder Story aufbauen, tendenziell mehr Erfolg haben als Unternehmen, die einfach nur allgemeine Best Practices anwenden.
Beispiele von Handelsmarken, die Details schätzen
Einer meiner Favoriten ist Puravida Bracelets, die ihre Marke durch visuelles Storytelling darstellen. Wenn man die Webseite betrachtet, stellt man sofort eine Verbindung zu den Bildern mit dem Strandleben in Südkalifornien oder Mittelamerika her, wo junge Leute Spaß haben, während sie die Armbänder und Schmuckstücke der Marke tragen.
Ein weiteres großartiges Beispiel ist die schwedische Firma Eleven, wo das Merchandising von Produkten durch Content und die Empfehlungen von Nosto sehr gut umgesetzt werden. Das In-Store-Merchandising und die Empfehlungen kommen aus einem Guss. Viele Einzelhändler hingegen sehen Merchandising und Empfehlungen von Produkten weiterhin nur als Cross-Seller auf den Produktseiten an, aber Sie können weitaus mehr damit erreichen. Produktempfehlungen können in vielen anderen Schritten der Customer Journey und in unendlich vielen Platzierungen eingesetzt werden, wo sie den Käufern auf unauffällige Weise leiten und überzeugen können. Hier ein paar inspirierende Beispiele.
Einrichten von Produktempfehlungen in 4 einfachen Schritten
Schritt 1
Die Standard Landing-Page-Promo auf der zweiten Zeile (auf dem Desktop) für alle neuen Kunden sieht wie unten aus. Da ich direkt auf der Webseite gelandet bin, um einen neuen Kunden zu simulieren, kann die Webseite oder Nosto relativ wenig tun, um für mich als Mann zu personalisieren, ohne ein bestehendes Template oder ein Pop-up zu verwenden. Daher ist meine einzige wirkliche Option, mit der Erkundung der Navigation zu starten:
Schritt 2
Sobald ich etwas entdeckt habe (in diesem Beispiel – Hugo Boss-Düfte), können die Webseite und Nosto mit nur wenigen Klicks wirklich nachvollziehen, was ich suche. Nachdem ich beispielsweise eine Kategorie und einige relevante Produkte angesehen habe, werden mir bereits Empfehlungen auf der obersten Kategorieebene gezeigt, die an meine Vorlieben angepasst wurden, anstelle von Bestsellern.
Es versteht sich von selbst, dass auch die erwarteten Empfehlungen zu den Produktseiten goldrichtig sind…
Schritt 3
Der wirklich interessante und der fortgeschrittene Teil kommt nach der Warenkorbseite und nachdem der Kauf bezahlt wurde. Dank der Integration, die Nosto mit Klarna hat, können Käufer Artikel zu derselben Bestellung und Lieferung hinzufügen, nachdem sie ihren Kauf tatsächlich bezahlt haben, indem sie sie einfach anklicken. Diese besondere Empfehlung ist ein reiner Zusatzumsatz zur bereits getätigten Bestellung.
Schritt 4
Bei der Simulation eines wiederkehrenden Käufers schließlich werden die Empfehlungen auf der Startseite auf der Grundlage der persönlichen Einkaufspräferenzen angepasst: In diesem Fall Kosmetika für Frauen.
Erste Schritte mit der Einrichtung einer Produktempfehlung
Kurz gesagt, ein einheitliches und leistungsstarkes Empfehlungs-Setup basiert auf einer Vielzahl unterschiedlicher Empfehlungen und kann viel mehr als nur Cross-Selling, um entlang der Customer Journey Kunden zu helfen und zu inspirieren.
Für jedes Unternehmen wird immer ein gründliches und leistungsstarkes Empfehlungs-Setup erstellt, aber die gute Nachricht ist, dass es kaum notwendig ist, das Rad neu zu erfinden. Der gleiche logische Aufbau funktioniert an fast jeder Platzierung, indem für jedes Unternehmen nur eine leicht unterschiedliche Empfehlungskonfiguration eingesetzt wird. Möchten Sie mehr erfahren? Klicken Sie hier, um eine Demo zu buchen und ein auf Ihr Unternehmen angepasstes Gespräch darüber zu führen, wo und wie Nosto Ihnen helfen kann.
