Durchschnittlicher Bestellwert 
Lesezeit - 4 Min 
Produktseite 
56 % der Online-Käufer erwarten eine Vielzahl von Zahlungsoptionen, sobald sie den Checkout erreichen. Da die meisten Einzelhändler mittlerweile Dienstleistungen wie „Jetzt kaufen, später bezahlen“ und geteilte Zahlungen anbieten, ist der Bezahlprozess für Käufer wesentlich einfacher geworden. Um alle verbleibenden Kaufhindernisse zu beseitigen, sollten Sie die Zahlungsabwicklung anpassen, indem Sie sich an Käufer wenden, die sich in verschiedenen Phasen ihrer Customer Journey befinden, und die für sie am relevantesten Zahlungsoptionen anzeigen.
Während die Unterstützung verschiedener Zahlungsmethoden als Unterscheidungsmerkmal für die meisten Online Shops dienen kann, hat es auch reale Auswirkungen auf das dynamische Ein- oder Ausblenden bestimmter Zahlungsmethoden basierend auf den spezifischen Handlungen Ihrer potentiellen Käufer.
Ein Beispiel: Zwei Käufer in einem Elektronikgeschäft suchen zwei Artikel, die in Bezug auf den Preispunkt komplett entgegengesetzt sind.
- Der erste Käufer sucht einen neuen 50-Zoll-Fernseher zum Preis von 1.000€
- Der zweite Käufer interessiert sich für eine Packung Batterien zum Preis von 2,50€
Während die Transaktion des zweiten Käufers ziemlich schnell durchgeführt werden kann, wird der erste Käufer wahrscheinlich mehr Überzeugungsarbeit erfordern, bevor er zum Kauf bereit ist. Das Angebot verschiedener Zahlungsoptionen kann die Kaufhürde für diese beiden Kunden tatsächlich verringern.
Die vielfältigen Zahlungsoptionen von Klarna erhöhen die Konvertierungschancen.
Beispielsweise können bei hochpreisigen Fernsehern „jetzt kaufen, später bezahlen“ bzw. Ratenzahlung oder ähnliche Finanzierungsoptionen mit zusätzlichen Inhalten an prominenter Stelle angezeigt werden, um den Verbrauchern zu helfen, die Zahlungen für einen großen Kauf in Raten aufzuteilen. Ebenso kann bei den Batterien die Hervorhebung einer einfachen Option „Mit einem Klick in den Einkaufswagen“ und von Content dazu, wie schnell die Kaufabwicklung ist, den Käufern helfen, einen schnellen Impulskauf hinzuzufügen.
Um mit der Personalisierung Ihrer Zahlungsoptionen zu beginnen, können Sie Ihre Zielgruppe auf der Grundlage von Faktoren wie Kaufaffinität, Markenaffinität oder Surfverlauf eingrenzen (z. B.: den Fokus auf nicht konvertierte Käufer mit einer Affinität zu 50-Zoll-Fernsehern legen). Sie können diese Zielgruppe noch detaillierter segmentieren und die Botschaften rund um die Zahlung gezielt anpassen, um die Kaufhemmnisse zu beseitigen.
Wie Sie Ihre Zielgruppe eingrenzen, um Ihre Content-Kampagne zu erstellen (in 5 einfachen Schritten)
1. Mit Hilfe von Segmentierung & Insights können Sie diese Zielgruppe erstellen, indem Sie ein Segment namens Unconverted Television Shoppers – 50-Zoll-Affinität schaffen. Dies erreichen Sie, indem Sie Kunden mit einer hohen Affinität zu den 50-Zoll-Fernsehern einbeziehen. Diese Affinität kann durch Aktionen wie das Ansehen bestimmter Produkte, das Ansehen von Kategorieseiten und die Anzahl der Besuche eines Bereichs Ihrer Website entstehen. Sie können dieses Publikum weiter präzisieren, indem Sie die Kunden, die bereits in dieser Kategorie gekauft haben, ausschließen. In einem realen Anwendungsfall könnten Sie auch weitere Kategorien hinzufügen oder eine Hauptkategorie für alle Kategorien erstellen, die Produkte enthalten, deren Preis über dem durchschnittlichen Schwellenwert liegt.
2. Mit Hilfe des Platzierungskonzepts innerhalb von Nosto können Sie dann einen speziellen Bannerbehälter erstellen, der am Ende der Produktbeschreibung ein Banner anbringt, in das Sie Ihre Kampagne einfügen können.
3. Nachdem die Platzierung konfiguriert worden ist, können Sie eine einfache Kampagne erstellen, die den Nutzern, die ausschließlich zu unserer Segmentierung gehören, ein Banner zeigt. Dazu können Sie mit Hilfe der Onsite Content Personalisierung einzigartige inhaltsbasierte Kampagnen maßschneidern, die auf der Grundlage der erstellten Targeting-Regeln und Platzierungskonfigurationen dynamisch in den Online Shop eingespeist werden können.
4. Mit Hilfe des Asset Managers können Sie dann ein Bild mit der Kampagne verknüpfen und bei Bedarf das Styling weiter anpassen.
5. Nachdem sowohl die Segmentierung, die Platzierung als auch die Onsite Content-Kampagne verknüpft wurden, wird das Banner ausschließlich den Käufern gezeigt, die Teil der Targeting-Regeln sind. Stringentere Regeln zur Optimierung der Kampagne, die nur bei bestimmten Produktsortimenten (z. B. die Kategorie für 50-Zoll-Fernseher) ausgelöst werden soll, können auch mit Hilfe von bestehenden Standardvarianten erreicht werden.
Das Endergebnis: ein voll dynamisches Banner, das nur unkonvertierten Interessenten mit einer Affinität zu 50-Zoll-Fernsehern gezeigt wird.
Wenn dieser Teil Ihrer Strategie erfolgreich umgesetzt ist, können Sie weiterhin neue Nutzersegmente und neue Kampagnen mit derselben Platzierung erstellen, um die dynamischen Inhalte auf der Grundlage unterschiedlicher Lebenszyklusphasen, unterschiedlicher Affinitäten zur Produktauswahl oder sogar nach dem Kauf weiter zu verändern.
Hinweis: Dies ist durchaus machbar, auch wenn Sie Klarna nicht als Zahlungsanbieter nutzen.
Fazit
Wenn Sie an einem ausführlicheren Überblick darüber interessiert sind, wie Sie die Content Personalisierung nutzen können, um die Onsite Zahlungsmethoden anzupassen, sind wir immer eine kurze Nachricht entfernt. Klicken Sie einfach auf die rosa Chat-Schaltfläche unten auf dieser Seite, um mit unserem Team zu chatten!
