Kundenbindung 
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Kategorieseite 
In diesem Artikel betrachten wir, wie Sie für wiederkehrende Bestandskunden relevante Erlebnisse auf ihren Kategorieseiten erstellen können.
Im Onlinehandel ist der Erstkauf der perfekte Zeitpunkt, um mit der Stärkung der Kundenbindung zu starten, die über einen Computerbildschirm hinausgeht, nämlich, dass sie die Customer Journey optimieren und mit echten Emotionen verbinden. Es gibt eine Vielzahl an Strategien, um Loyalität aufzubauen und die Kundenbindung zu stärken – ob Gratisprodukte, relevante Marken Hashtags, persönliche Ansprache auf Social Media, per Post oder per E-Mail – Unternehmen haben einige Möglichkeiten, um Kundentreue zu belohnen.
Wenn die Käufer letztendlich mit ihrem ersten Kauf zufrieden sind, besteht die nächste Herausforderung darin, sie zum Wiederkauf zu inspirieren, unabhängig davon, ob sie auf der Suche nach Nachschub oder ergänzenden Artikeln sind.
Es ist ein unvergessliches Erlebnis für Ihre Käufer wenn sie das erste Mal Ihre Produkte aus dem Paket nehmen und eine emotionale Bindung mit der Marke schaffen. Wir möchten prüfen, ob es möglich ist, ein ähnliches Gefühl über Ihre Kategorieseiten zu schaffen, wenn die Käufer ein zweites Mal mit Ihrer Marke in Verbindung treten.
Verwenden Sie die Verhaltensdaten der vorherigen Käufe, um automatisch die relevantesten Produkte zu empfehlen
Mit einer Kombination aus künstlicher Intelligenz und wertvollen Kundenerkenntnissen, um die Zusammenhänge zwischen allen Produkten Ihres Katalogs zu verstehen – sowohl aus der Verhaltensperspektive („Käufer, die das auch gesehen haben“) als auch aus der Transaktionsperspektive („Kunden, die das auch gekauft haben“) – bietet Nosto eine breite Auswahl von Algorithmen, die bei verschiedenen Produkten eingesetzt werden können. Vor diesem Hintergrund werden wir uns mit der Verwendung von Nostos Merchandising befassen und eine personalisierte Sortierungsregel für Kategorieseiten bei gleichzeitiger Gewinnmaximierung für Bestandskunden einrichten.
Wenn Sie eine neue Sortierungsregel erstellen, wählen Sie unter „Personalisierung“ die Option „Im Zusammenhang mit dem Browserverlauf“, die letztlich die Präferenzen der Käufer und Informationen über ihre letzte Transaktion verwendet, um die relevantesten Produkte zu empfehlen.
Nach Marge sortieren, um die Rentabilität zu erhöhen
Zusammen mit der Festlegung einer Personalisierungsebene werden wir „Margenprozentsatz“ als Produktattribut wählen und ihm ein Gewicht von 100 % geben. Dies wird Produkte auf der Grundlage ihres relativen Margenprozentsatzes hervorheben, indem wir nach Produkten mit hoher oder niedriger Marge im Vergleich zu anderen Artikeln in der Kategorie sortieren.
Sobald diese Regel gespeichert ist, kann sie auf allen Bestandskunden-Segmenten angewendet werden.
Wählen Sie dann eine bestimmte Kategorie und erstellen Sie eine neue Sequenz, indem Sie die entsprechende Sortierungsregel und Segmentierung auswählen.
Optimieren Sie Ihren Setup für die stärkste Leistung
Sind Sie unsicher, ob die Umsetzung dieser Strategie für Ihr Unternehmen relevant ist? Mit Nostos A/B Testing & Optimierung können Sie mehrere Sequenzen gegeneinander testen.
Mit dem A/B Tests & Optimierung Feature von Nosto können Sie für beste Leistung optimieren und noch leistungsstärkere Varianten Ihrer Kategorieseiten durchführen. Alle Sortierungsregeln, Hervorhebungsregeln und Segmentierungen werden unterstützt, um A/B-Tests durchzuführen.
