Durchschnittlicher Bestellwert 
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Warenkorbseite 
Wenn der Kunde kurz vorm Checkout ist haben Sie die Gelegenheit zum Upselling erreicht. Sobald der Kunde etwas in den Warenkorb legt spielen personalisierte Produktempfehlungen eine entscheidende Rolle bei der Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts, ohne sich jedoch negativ auf die Konvertierung auszuwirken. Durch den Einsatz von SKU/Varianten machen wir es noch einfacher, den AOV zu erhöhen.
Stellen Sie sich vor, Sie stünden in einer Schlange im Supermarkt. Selbst wenn Sie zum Zeitvertreib abgelenkt Ihre E-Mails und Nachrichten abrufen würden, können Sie nicht umhin, die POS-Displays voller Süßigkeiten, Kaugummi und Schokolade zu bemerken. Diese Taktik wird überall in Supermärkten und auch in einigen Modehäusern angewandt, um sowohl den durchschnittlichen Bestellwert als auch die Rentabilität zu steigern, indem die Kunden dazu verleitet werden, ihre Warenkörbe mit erschwinglichen, aber oft margenstarken Zusatzprodukten und Accessoires zu vergrößern, während sie in der Schlange stehen.
Die gleiche Taktik funktioniert auch in der Onlinewelt. Es ist zwar sehr ungewöhnlich, dass ein Verbraucher seinen Warenkorb oder Einkaufswagen stehen lässt, wenn er in einem Geschäft an der Kasse steht, aber es passiert ständig online, wo es keine Warteschlangen gibt. Aus diesem Grund sollte der eigentliche Zahlvorgang optimiert, reibungslos und so einfach wie möglich gestaltet werden – insbesondere auf mobilen Endgeräten. Die Warenkorbseite, auf der die Kunden ihre Kaufentscheidungen überprüfen können, bevor sie zur Bezahlung übergehen, bietet jedoch die Gelegenheit, ergänzende Produkte zu fördern und so den durchschnittlichen Bestellwert und die Rentabilität nach oben zu treiben.
4 Beispiele von Produktempfehlungen für den Warenkorb
Für den Fall, dass Sie ein „In den Warenkorb legen“ oder ein Miniwagen-Element haben, ist der Prozess ziemlich einfach, wie im Beispiel unten zu sehen ist. Dieses Beispiel stammt von Sarah Raven und zeigt, wie Besucher ihre Customer Journey durch Empfehlungen auf natürliche Weise fortsetzen können, nachdem sie etwas in den Einkaufswagen gelegt haben.
Je nach der von Ihnen bevorzugten Taktik können die angezeigten Cross-Seller aus erschwinglichen Produktreihen oder aus Artikeln stammen, die unter dem durchschnittlichen Warenkorbwert liegen – oder Sie können die künstliche Intelligenz alles für Sie erledigen lassen, indem Sie ihr die Entscheidung überlassen, was angezeigt werden soll.
Im untenstehenden Beispiel können die Zusatzprodukte von Nicehair direkt in den Warenkorb gelegt werden, um die Chance zu minimieren, dass der Kunde es sich anders überlegt und den Warenkorb abbricht.
In der Mode fügen Produktvarianten, wie Farbe und Größe, eine weitere Ebene der Komplexität hinzu, da die Käufer in der Regel die richtige Farbe und Größe auswählen müssen. Dies lässt sich jedoch durch die Abbildung der Variantendetails auf Nosto perfekt erreichen. Das Endergebnis könnte wie das folgende Beispiel (Granate) aussehen, in dem ein Benutzer die richtige Farbe und Größe auswählen kann, ohne die Warenkorbseite zu verlassen.
Vom Design her bewundern wir The Balm. Die Auswahl der Farbvarianten fügt sich nahtlos in das gesamte Look & Feel der Website ein.
Das Endergebnis des Einsatzes von Warenkorbseiten-Cross-Sellern sind größere Warenkörbe. Darüber hinaus wird das Absprung-Risiko der Website minimiert, wenn Kunden die Produkte an Ort und Stelle in den Warenkorb legen können, ohne sie durch die Produktseiten klicken zu müssen.
