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Die Erlebnisse jedes Käufers sind einzigartig, und der Content, den Sie jedem von ihnen zeigen, sollte dies widerspiegeln. Um diese Erlebnisse zu bereichern, ist es wichtig, ein tiefes Verständnis der Eigenschaften und Verhaltensweisen Ihrer Kunden zu gewinnen, z. B. welche Marken und Produkte für sie am interessantesten/relevantesten sind, wo sie sich befinden (sowohl geographisch als auch in der Customer Journey) und welche Kanäle sie nutzen, um mit Ihrer Marke zu interagieren.
Mit diesen Informationen können Sie dann maßgeschneiderte Segmente erstellen, die Kunden mit Content ansprechen, der spezifisch auf die Parameter des Segments abgestimmt ist. Einige Beispiele für Segmente, die Einzelhändler erstellen können, sind:
- neue Webseitenbesucher mit Interesse an saisonaler Kleidung, die in einer bestimmten Stadt leben
- Kunden, die bereits einen Kauf getätigt haben, der möglicherweise einen Zusatzartikel oder Zubehör benötigt
- Kaufinteressenten, die über eine Google- oder Facebook-Ad in Ihrem Online Shop gelandet sind, aber noch keinen Kauf getätigt haben
Wenn Sie die Segmente, die Sie erstellen möchten, festgelegt haben, gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie zusätzlichen Kontext berücksichtigen können, um den Wert dieser Segmente zu stärken. Hier sind einige Beispiele dafür, wie Sie UTM-Tags und Segmentierung verwenden können, um einheitliche Webseiteninhalte in Echtzeit zu erstellen.
Verwendung von UTM-Tagging zur Erstellung einzigartiger und ansprechender Landing Page-Inhalte.
Da die Konvertierungsraten im E-Commerce im Durchschnitt bei oder unter 3 % liegen und die CPCs der bezahlten Medien weltweit weiter steigen, ist es für Onlinehändler von größter Bedeutung, aus jedem Besuch den maximalen Betrag herauszuholen.
Viele Einzelhändler verwenden UTM-Tags (z. B. die Parameter wie „utm_source“, die nach dem Fragezeichen in einer URL gefunden werden), um sowohl Paid als auch Organic Kampagnen für die spätere Analyse in Webanalyseprogrammen wie Google Analytics zu verfolgen.
Was die meisten Einzelhändler jedoch nicht erkennen, ist, dass UTM-Tags auch ein leistungsstarkes Tool zur Erstellung besserer und anspruchsvollerer Personalisierung sind.
Einfügen von UTM-Tags zur Segmentierung nach Ursprungskanal
Fangen wir mit den Grundlagen an. Angenommen, Sie sind ein Sportbekleidungshändler, der zwei verschiedene Online-Werbekampagnen durchführt, um seine neue Adidas-Jackenkollektion zu bewerben – eine auf Facebook und eine weitere über Google Ads. Einen Monat, nachdem Sie auf beiden Plattformen Anzeigen geschaltet haben, haben Sie einen massiven Anstieg der Besucherzahlen und der Verkäufe von Adidas-Jacken festgestellt. Um diesen Erfolg in vollem Umfang nutzen zu können, müssen Sie verstehen, welche der beiden Kampagnen das höhere Traffic-Volumen bewirkt hat, damit Sie mehr Ressourcen auf diesen Kanal konzentrieren können.
Hier ist ein Beispiel dafür, wie Ihre Adidas-Jacket-Kampagne mit UTMs getaggt werden könnte:
UTM Quelle (Referrer z. B. Google, Facebook etc.) = google
UTM Medium (Medium z. B. email, cpc, social) = cpc
UTM Campaign (Name der Kampagne) = discount_adidas_jackets
Das Ergebnis: https://www.beispiel.de/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=discount_adidas_jackets
Wie Sie Segmentierung, Content Personalisierung und UTM-Tags in Nosto-Kampagnen verwenden
Sobald Sie wissen, woher Ihr Traffic kommt, können Sie die Startseite Ihres Shops so personalisieren, dass sie die Inhalte widerspiegelt, an denen Ihre Kunden am meisten interessiert sind, basierend auf ihrem Ursprungskanal. Dies können Sie dadurch machen, indem Sie eine Segmentierung der Benutzer erstellen, die Ihre Webseite über eine bestimmte UTM-Kampagne besuchen.
Nehmen wir an, Sie haben UTMs zu den bereits erwähnten Facebook- und Google-Kampagnen hinzugefügt und Ihnen ist aufgefallen, dass der Großteil des Traffics von Google kommt. Das ist großartig! Mit diesen Informationen können Sie das Landing-Page-Erlebnis personalisieren, um ihnen spezielle Rabatte anzubieten, die regelmäßige Besucher möglicherweise nicht sehen.
Dies in Nosto einzurichten ist einfach. Mit Segmentierung & Insights können Sie ein Segment von Nutzern erstellen, die aus unserer neu erstellten Google Ads-Kampagne auf der Seite landen. Mit Hilfe des Attribut-Selektors für UTM-Parameter können Sie eine Quelle, ein Medium, eine Kampagne oder eine Kombination verschiedener Parameter definieren, die mit dem in Echtzeit angezeigten Inhalt übereinstimmen.
Nach der Erstellung des Segments können Sie entweder Onsite Produktempfehlungen oder Onsite Content Personalisierungselemente verankern, die nur für dieses bestimmte Segment ausgelöst werden. Dadurch wird die Seite effektiv angepasst, um relevanten Content bereitzustellen. Die Content-Kampagne wird auf eine geeignete Platzierung und das gerade erstellte Segment abgestimmt.
Mit Hilfe von Nostos Asset Manager können Sie ein Bild mit der Kampagne verknüpfen und bei Bedarf das Styling weiter verfeinern.
Nachdem sowohl die Segmentierung, die Platzierung als auch die Onsite Content-Kampagne verknüpft wurden, wird das Banner nur den Käufern gezeigt, die Teil dieser Targeting-Regeln sind. Stringentere Regeln zur Optimierung der Kampagne, die nur bei bestimmten Produktsortimenten (z. B.: die Kategorie für Adidas-Jacken) ausgelöst werden soll, können auch mit Hilfe von bestehenden Standardvarianten erstellt werden.
Ein Beispiel aus dem echten Leben ist der Modehändler Woodhouse. Sie zeigen individuelle Startseiten-Banner für eine Segmentierung von Käufern, die über einen E-Mail-Newsletter auf ihrer Website landen und für ermäßigte Produkte werben:
Startseite ohne E-Mail-UTM-Tag
Angepasste Startseite basierend auf E-Mail-UTM-Tag
Kleine, personalisierte Anpassungen wie diese können den Unterschied ausmachen, ob ein Kunde das Gefühl hat, Ihre E-Mails seien werblich und nervig oder tatsächlich hilfreich und relevant.
Fazit
Wenn Sie an weiteren Beispielen von Marken interessiert sind, die diese Strategie anwenden – oder dies in Ihrem eigenen Shop ausprobieren möchten – drücken Sie einfach die rosa Chat-Schaltfläche am unteren Rand dieses Bildschirms, und wir beantworten Ihre Fragen so schnell wie möglich.
