Por qué el contenido generado por el usuario es importante para cualquier estrategia de marketing

La mayoría de nosotros sabemos qué es el contenido generado por el usuario (CGU) y que muchas marcas utilizan este tipo de contenido para impulsar sus campañas de marketing. La pregunta es: ¿es una estrategia de CGU la opción correcta para tu marca y por qué el contenido generado por el usuario es un activo importante que debe formar parte de tu arsenal de marketing?

En esta entrada, ofrecemos una visión general de por qué ahora es el momento de aplicarlo a tu estrategia de marketing.

Por qué el CGU es lo que quieren tus clientes

El CGU es muy personal

Muchos clientes esperan experiencias personalizadas. Sin embargo, las marcas a menudo no disponen del presupuesto, los recursos o las herramientas para dar soporte a cada canal de marketing, por no hablar de los segmentos de audiencia exclusivos.

La abundancia de CGU ofrece a los profesionales del marketing un contenido más exclusivo, diverso y humano que pueden aprovechar para mantener las imágenes frescas en todos los puntos de contacto con el cliente y crear las experiencias visuales personalizadas que los clientes esperan.

El CGU es auténtico y relevante

Hoy en día, los consumidores no quieren algo perfecto o excesivamente profesional. Quieren autenticidad. 

Cuando se les preguntó en un informe de Stackla (Visual UGC by Nosto), el 88% de los consumidores afirmó que la autenticidad es importante a la hora de decidir por qué marcas decantarse, y el 59% de los consumidores votó por el CGU como el tipo de contenido más auténtico. También es 3,1 veces más probable que la gente diga que el CGU es más auténtico que el contenido creado por la marca y 5,9 veces más que el contenido creado por influencers.

Como el CGU proviene de personas reales, es más probable que los consumidores consideren que tu marca es auténtica. 


Observa el verdadero valor del CGU a través de ejemplos de marcas e infórmate sobre las formas específicas en que lo utilizan en diferentes canales (sitio web, redes sociales, correos electrónicos, anuncios y más) en nuestra última guía: Por qué contenido generado por el usuario & y por qué ahora: impulsa el éxito del e-commerce


El CGU es inspirador 

A la hora de comprar, la gente busca cada vez más inspiración en las redes sociales. En nuestro informe sobre los consumidores, el 66% dice que se ha inspirado para comprar una nueva marca después de ver imágenes de otros consumidores en las redes sociales. Además, el 80% de los consumidores afirma que es más probable que compre un producto de una tienda online si el sitio web presenta fotos y vídeos de clientes reales.

Dado que el CGU goza de gran confianza y es más fácil de recordar que otros tipos de medios visuales, se ha convertido en una de las formas de contenido más influyentes. De hecho, el 79% de los consumidores indican que el CGU tiene un gran impacto en sus decisiones de compra, mientras que sólo el 12% dice que el contenido de marca es impactante, por un 9% que se decanta por el contenido de influencers.

Por qué el CGU es lo que tu marca necesita

El CGU es rentable 

Uno de los principales factores que impulsan a las marcas a optar por el CGU en sus campañas de marketing de contenidos es el coste.

Stackla ha ahorrado a sus clientes mucho dinero en costes de producción de contenidos, ayudando a las marcas a reducir dichos costes de contenidos hasta en un 65% y a ahorrar más de 100.000 euros al año.

Con el CGU, las marcas hambrientas de contenido tienen acceso a una gran cantidad de activos visuales sin tener que pagar grandes cantidades de dinero por estudios y profesionales. Además, si la gente ya está creando contenido positivo sin que se lo pidan —y, en su mayor parte, haciéndolo gratis—, el CGU como estrategia de marketing rentable es una obviedad.

El CGU es abundante y ampliable

Tal vez te sorprenda saber que hasta el 65% de las marcas se esfuerzan por crear de forma consistente activos visuales bien diseñados y atractivos para apoyar todas sus campañas, canales y audiencias objetivo.

El CGU no sólo es producido por personas de todo el mundo cada minuto, sino que, cuando se cuenta con la herramienta adecuada, es posible ampliar los esfuerzos de CGU y agilizar gran parte del proceso. 

El CGU genera confianza en la marca

Por último, en un entorno digital altamente competitivo, es difícil ganarse la confianza de los consumidores hoy en día. Pero el CGU puede ayudar a las marcas a conseguirlo. 

En un informe de Nielsen, el 92% de los consumidores de todo el mundo indican que confían en los esfuerzos de publicidad gratuita (como el CGU) por encima de todas las demás formas de contenido. El CGU es intrínsecamente más fiable porque procede de clientes reales que tienden a ser terceros imparciales que reflejan una gama más diversa de estilos de vida que los contenidos más tradicionales (por ejemplo, imágenes de archivo).

En pocas palabras, la gente confía más en otras personas que en las marcas. Y tú podrías aprovechar esto.

En resumen

El CGU puede ayudarte a mejorar el rendimiento de tus marcas de e-commerce en todos los puntos de contacto digitales. Aplicar más contenido generado por el usuario en tu estrategia de marketing es importante porque ayuda a:

  • Inspirar el descubrimiento
  • Potenciar la captación de clientes
  • Reducir los costes de los contenidos
  • Aumentar las ventas online
  • Incrementar el valor medio de los pedidos
  • Fidelizar a los clientes

¿Te gustan los beneficios que el CGU puede aportar a tu marca? Deberías consultar nuestra nueva guía y ver las formas tácticas en que otras marcas utilizan el CGU y pensar en cómo adaptarlas tú mismo:

Por qué contenido generado por el usuario & y por qué ahora: impulsa el éxito del e-commerce


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