Desde los patrones de rendimiento pasados hasta las tendencias potenciales de las fiestas, descubre las estadísticas del Black Friday que te ayudarán a conquistar el día de ventas más concurrido del año.
El Black Friday 2021 fue uno de los más importantes. Tras el cambio a la tecnología digital que impulsó la COVID, esperábamos que este año hubiera un mayor número de consumidores que salieran de sus casas para comprar físicamente, y que el móvil resurgiera a medida que la gente se acostumbrara a utilizar las redes sociales para descubrir y buscar productos online.
Dejando a un lado las predicciones, sabemos muy bien la volatilidad que trajo el año 2020 al mercado de las compras, lo que hizo que muchos de nosotros no supiéramos cómo sería el Black Friday este año. Después de todo, en 2020, algunos sectores vieron inesperadamente un sorprendente aumento de las ventas de comercio electrónico—, mientras que otros sectores verticales, históricamente exitosos, lucharon por mantenerse a flote.
Aunque el panorama no estaba claro de cara al Black Friday 2021, nos hemos asegurado de capturar hasta el último dato para ofrecerte un informe estadístico detallado del Black Friday que no se deja nada en el tintero. Sigue leyendo para conocer algunos de los aspectos más destacados:
Resumen de estadísticas y tendencias
- Resultados del Black Friday 2021
- Ventas del Black Friday en EE.UU. vs. Reino Unido
- Black Friday vs Cyber Monday por año
- Tendencias del Black Friday en las tiendas
- El informe completo del Black Friday 2021
Resultados del Black Friday 2021 por región, sector y dispositivo
Nuestro equipo se puso manos a la obra para hacer un seguimiento del resultado de millones de interacciones impulsadas por Nosto en múltiples regiones, sectores y tipos de dispositivos. Destacamos las diferencias de estos datos en comparación con los de 2020.
Estas son las estadísticas del Black Friday para la evolución interanual:
Datos de resultados por región
Medias de las diferencias porcentuales (2021 vs. 2020) desde las 12:00 AM UTC del viernes 26 de noviembre hasta las 12 PM UTC del lunes 29 de noviembre de 2021.
| REGIÓN | VALOR MEDIO DEL PEDIDO | TASA DE CONVERSIÓN | VENTAS | TRÁFICO |
| América del Norte | +17% | -3% | +21% | +0,5% |
| Reino Unido | +12% | -8% | -4% | -12% |
| Europe | +9% | -4% | +1% | -9% |
| APAC | +7% | +3% | +17% | +5% |
| LATAM | +6% | +12% | -6% | -16% |
Datos de resultados por sector
Medias de las diferencias porcentuales (2021 vs. 2020) desde las 12:00 AM UTC del viernes 26 de noviembre hasta las 12 PM UTC del lunes 29 de noviembre de 2021.
| SECTOR | VALOR MEDIO DEL PEDIDO | TASA DE CONVERSIÓN | VENTAS | TRÁFICO |
| Moda y accesorios | +11% | -8% | +6% | -1% |
| Salud y belleza | +9% | -3% | +5% | -5% |
| Hogar y jardinería | +10% | -5% | +3% | -13% |
| Artículos deportivos y aficiones | +11% | +38% | +1% | -9% |
| Suministros para mascotas | +6% | -1% | +9% | -31% |
Datos de resultados por dispositivo
Medias de las diferencias porcentuales (2021 vs. 2020) desde las 12:00 AM UTC del viernes 26 de noviembre hasta las 12 PM UTC del lunes 29 de noviembre de 2021.
| DISPOSITIVO | TASA DE CONVERSIÓN | CUOTA DE TRÁFICO | CUOTA DE VENTAS | CUOTA DE PEDIDOS |
| Móvil | +4% | +13% | +49% | +45% |
| Escritorio | +3% | +67% | +52% | +55% |
Nuestro análisis completo de datos abarcó desde las 12:00 AM UTC del viernes 26 de noviembre hasta las 12 PM UTC del lunes 29 de noviembre. Para ver los datos completos del fin de semana del Black Friday/Cyber Monday sobre los resultados por región, sector y dispositivo en comparación con el año pasado, descarga nuestro informe completo de estadísticas del BFCM 2021.
Black Friday y Cyber Monday 2021 en cifras: el informe completo de resultados de 2020
¿Ansioso por ver cómo se comportaron los principales sectores del comercio minorista durante el fin de semana de ventas más intenso del año? Consulta nuestro informe de datos interactivo donde podrás acceder a las estadísticas completas del Black Friday/Cyber Monday por sector, plataforma, región y dispositivo, incluyendo:
- Tráfico en las tiendas
- Ventas
- Tasas de conversión
- Valor medio de los pedidos (AOV)
- Comparación de los resultados interanuales
Estadísticas del Black Friday online: comparación de las ventas en Estados Unidos y Reino Unido
El Black Friday se originó en Estados Unidos y no solo las ventas siguen dominando allí, sino que Estados Unidos ocupó el mayor interés de búsqueda en internet para el Black Friday en 2021.
Si bien es cierto que el día festivo para compras comenzó en Norteamérica y sigue siendo la más importante en el mercado estadounidense, en los últimos años tomó aire en otros países y se extendió por todo el mundo.
Ventas online del Black Friday en EE.UU.
Los minoristas estadounidenses generaron más de 9.000 millones de dólares en ventas online del Black Friday entre 2013 y 2019, con porcentajes de crecimiento que aumentan año tras año. El crecimiento fue tan drástico, de hecho, que las ventas en 2020 se dispararon un 22% (desde 2019) hasta un récord de 9.000 millones de dólares solo para ese año.
Sin embargo, 2021 fue una historia diferente. Por primera vez, Adobe Analytics informó de un descenso en las ventas del Black Friday hasta los 8.900 millones, justo por debajo del récord de 2020. Algunos teorizan que esto fue el resultado de los efectos persistentes de la pandemia (artículos agotados, tiempos de envío más largos, etc.), además de las ofertas online anteriores que tal vez robaron parte del impulso.
Ventas online del Black Friday en Reino Unido
Mientras que Estados Unidos ha experimentado un crecimiento exponencial de las ventas del Black Friday a lo largo de los años, países como el Reino Unido han experimentado un aumento más lento si echamos la vista atrás. Por ejemplo, el total de las ventas online del Reino Unido en el Black Friday de 2018 asciende a menos que las ventas totales de Estados Unidos 5 años antes, en 2013. Sin embargo, con cada nuevo año, los compradores gastan una cantidad cada vez mayor en el Reino Unido.
Black Friday vs. Cyber Monday año a año
El Black Friday no es un asunto de un solo día, y los compradores que quieren conseguir algunas ofertas virtuales adicionales también aprovechan el Cyber Monday. Pero, ¿cómo se comparan ambos días? Hemos analizado los resultados del Black Friday y del Cyber Monday, divididos por:
- Estadísticas de ventas del Black Friday/Cyber Monday
- Estadísticas de tráfico del Black Friday/Cyber Monday
Black Friday vs. Cyber Monday: resultados de 2021
Black Friday vs. Cyber Monday: resultados de 2020
Black Friday vs Cyber Monday: resultados de 2019
Black Friday vs. Cyber Monday: resultados de 2018
Para saber más sobre cómo se compara el Black Friday con el Cyber Monday, , descargue nuestro informe completo de estadísticas del BFCM 2021.
Las tendencias del comercio minorista que impulsan las ventas del Black Friday y la temporada alta
Teniendo en cuenta los cambios post-pandémicos en el comportamiento del consumidor, es más importante que nunca que los minoristas ofrezcan a los consumidores experiencias online que les encanten.
Entender las tendencias online que empujan a los compradores a la acción puede marcar la diferencia en aspectos como la tasa de rebote, el tiempo en el sitio y mucho más. Durante este período crucial de compras es esencial ser proactivo en cómo los consumidores están experimentando su marca no sólo para el Black Friday, sino durante toda la temporada alta, 2022, y más allá.
Los clientes valoran los envíos gratis
A todo el mundo le gusta el pequeño detalle de un envío gratuito cuando se gasta el dinero a lo grande durante las fiestas, especialmente en momentos como este (se sabe que Amazon llega a ofrecer a todos los clientes envío gratuito durante la temporada festiva).
Ofrecer el envío gratis es una forma pequeña pero eficaz de establecer la lealtad a la marca e impulsar una mejor conversión y retención.
Una cosa a tener en cuenta: aunque el envío gratis es una ventaja importante a los ojos de la mayor parte de los consumidores, la mayoría no lo considera una promoción. Se calcula que el 38% de los compradores no comprarán en ningún sitio si la marca no ofrece envíos gratis.
Para maximizar el valor medio de los pedidos a lo largo de la temporada navideña, considera la posibilidad de ofrecer el envío gratis a los compradores que alcancen una cantidad específica de dinero. Incluso puedes personalizar la página del carrito de tus compradores mostrándoles recomendaciones de productos para que alcancen el umbral.
Las redes sociales como canal de descubrimiento
Las redes sociales se han convertido en una fuente dominante de descubrimiento de productos y marcas durante todo el año. Naturalmente, también es clave para dar visibilidad a esas ofertas exclusivas de temporada alta.
Año tras año, los compradores acuden a las redes sociales para buscar las mejores ofertas, inspirarse en los regalos y tropezar con algún hallazgo que no sabían que existía. Para convertir en clientes todos los ojos adicionales que trae la temporada alta, querrás aprovechar todo el contenido generado por el usuario (UGC) en tus canales sociales como sea posible, especialmente porque el 79% de las personas indican que el UGC tiene un gran impacto en sus decisiones de compra..
Utilizando y publicando contenido de clientes entusiastas, es casi seguro que conseguirás nuevos clientes durante la temporada alta (y obtendrá aún más UGC para empezar). ¡Una suerte! Solo debes recodar tener a alguien dedicado a seguir todo el rumor que se empieza a generar (compartir, gustar, comentar, volver a publicar… ya sabe lo que hay que hacer) para que los clientes destacados sientan que se les tiene en cuenta y estén motivados para crear aún más contenido al respecto.
Consejo rápido: ¡No te olvides de los hashtags con temática navideña! Ah, y si creas un hashtag para la campaña, piensa en un nombre que pueda perdurar más allá de la temporada alta para dar más longevidad a cualquier tendencia.
Presta atención al impulso de las ventas del Black Friday después del fin de semana del Black Friday
Recuerda que el Black Friday no vive en un mundo aparte. El fin de semana de ventas del Black Friday (y del Cyber Monday) marca el inicio de la temporada de ventas navideñas.
Históricamente, alrededor del 37% de todas las ventas minoristas navideñas de Estados Unidos se realizan durante el período del BFCM, sin embargo, sólo alrededor del 18% de los consumidores dicen que terminan sus compras navideñas en esta época.
¿Has oído hablar de la Cyber Week II? Es el periodo posterior a la Navidad, cuando los consumidores se arman de tarjetas de regalo y se preparan para la segunda ronda de compras. Tradicionalmente es el periodo de ventas más popular en varios mercados del mundo.
Puedes incentivar a la gente para que siga haciendo compras navideñas creando ofertas personalizadas. Esto podría significar la visualización de productos específicos de las fiestas cuando alguien explora el sitio web, o el envío de un recordatorio por correo electrónico de los artículos que un comprador buscó pero no compró. Todo ello contribuye en gran medida a maximizar las posibilidades de aumentar las ventas durante la temporada alta.
Black Friday y Cyber Monday 2021 en cifras
¿Quieres conocer todas las estadísticas del Black Friday/Cyber Monday 2021? Accede a más datos en nuestro informe completo Estadísticas del Black Friday y el Cyber Monday 2021, que desglosa el fin de semana de ventas por sector, plataforma, región, dispositivo y más, cubriendo:
- Visitas a la tienda
- Ventas
- Tasas de conversión
- Valor medio de los pedidos (AOV)
- Comparación de los resultados interanuales
