40 ejemplos de recomendaciones de productos que transforman la experiencia e-commerce

Utilice estos ejemplos de recomendaciones de productos como inspiración para su tienda de ecommerce y sus estrategias de marketing por correo electrónico para aumentar la relevancia y los ingresos.

Las recomendaciones personalizadas de productos son una parte integral de la estrategia de e-commerce de cualquier vendedor de éxito, ya que ayudan a los clientes a descubrir los productos más relevantes para sus intereses y a reducir las barreras de compra.

Pero están diseñadas para mucho más que eso.

Cuando se utilizan de forma eficiente, las recomendaciones de productos pueden transformar por completo las interacciones con los clientes, creando una experiencia fluida y consistente que conduce a más conversiones, un valor más alto de los pedidos y una mayor confianza general en su marca.

Explore estos 40 ejemplos de recomendaciones de productos que puede utilizar en toda su tienda online y en sus iniciativas de marketing por correo electrónico.

1. Página de inicio

¿Por qué la página de inicio? Aunque no siempre es el primer punto de contacto para los compradores, la página de inicio sigue considerándose un importante punto de bienvenida para los visitantes que llegan por primera vez y que conocen poco de su marca (y, del mismo modo, un lugar para aprender más sobre ellos a medida que interactúan con su sitio). Esta experiencia de bienvenida es la clave para captar la atención y debe ser relevante para los diferentes compradores, canales y puntos de entrada al sitio.

Los nuevos visitantes son, obviamente, más difíciles de calibrar, ya que aún no se ha recogido ningún dato de comportamiento sobre ellos. En este caso, las mejores prácticas de recomendación de productos exigen destacar los artículos con las tasas de conversión más altas (es decir, los más vendidos).

Para dar la bienvenida a los nuevos visitantes, la página de inicio de Tuandco utiliza la lógica de la multitud, el contenido de «los más vendidos» y «los más vendidos en el Jardin» para inspirarles y ayudarles a conocer mejor la marca y sus artículos más populares en el momento:

En su página principal, Do it Center cuenta con recomendaciones personalizadas basadas en el historial de navegación, las visitas y las compras previas. Como recomendación secundaria, muestran las mejores ventas como productos destacados. En cada recomendación, se muestran opiniones de clientes, si el producto tiene un descuento así como las condiciones de entrega.

El gigante de la cosmética Sephora presenta una etiqueta de «nuevo» sobre los nuevos productos:

Le Tanneur muestra las recomendaciones de los productos más vendidos por categorías mujer, hombre o accesorios: «Los Hermosos Regalos en Cuero» en su página de inicio, una táctica que contribuyó a aumentar 2 veces la conversión:

Como sabemos, los compradores son muy susceptibles a la influencia de otros (una de las muchas verdades de la psicología del e-commerce). Los artículos que otros compradores están viendo y comprando son deseables y, por lo tanto, las recomendaciones que sugieren productos en los que otros visitantes también están interesados han demostrado aumentar la conversión y la tasa de clics.

A continuación puede ver un ejemplo de cómo Prime Loops ha hecho precisamente eso al compartir información sobre qué muestras de música les interesan a otros usuarios:

2. Páginas de detalles de productos

¿Por qué páginas de detalles de productos? Los visitantes que aterrizan en una página de productos siguen buscando algo que comprar. Mientras navegan, ofrézcales alternativas relevantes y productos complementarios que despierten su interés, lo que se conoce como up-selling y cross-selling, respectivamente.

Para aumentar el ticket medio del visitante y proponer llevar el conjunto completo, Do it Center muestra productos complementarios en la página de producto con título “Aprovecha llevarlos juntos en tu compra”.

Una forma inteligente de llamar la atención del comprador con recomendaciones en las páginas de productos es mostrar una cinta «FOMO» (fear of missing out) para mostrar que el producto se agotará pronto:

Cynthia Rowley mantiene a la vista del comprador los productos por los que ya ha navegado mostrando recomendaciones de «vistos recientemente»:

Industry West anima a los visitantes a seguir navegando una vez que han visto un producto concreto:

El mayorista eléctrico online Trading Depot vende muchos productos que actúan como componentes de sistemas más grandes. En lugar de centrarse en productos similares, ofrecen a sus compradores recomendaciones de productos relevantes que probablemente comprarían de todos modos:

Combine 2 bloques de recomendación de productos en las páginas de detalles de los productos para maximizar la experiencia. En este ejemplo, los productos que suelen comprarse con el que se está viendo en ese momento se muestran por encima de los productos por los que el cliente ha navegado anteriormente:

Solodeportes muestra productos de venta cruzada basados ​​en el mismo modelo de productos vistos o ​​en puntajes relacionados para mejorar la precisión de los productos sugeridos mediante filtros avanzados de etiquetas.

Atkin & Thyme anima a los clientes a «completar el look» utilizando paquetes de recomendaciones de productos, algo que ha ayudado a aumentar el valor medio de los pedidos en un 6,5%:

Este es otro ejemplo de esta táctica para el sector de la ropa deportiva:

Las cintas de imágenes en las páginas pueden lanzar un banner de contenido generado para el usuario que podría acabar comprando, como se ve aquí en la página de productos de Gymshark:

SkateHut AB prueba promociones similares, pero variadas, para patinetes en sus páginas de productos que dependen de lo que el comprador esté mirando para aumentar el valor medio del pedido:

The Sports Edit y sus distribuidores saben que algunas líneas de productos siempre encajan perfectamente entre sí. Al etiquetar líneas como «camisetas de entrenamiento» y «mallas» juntas, se aseguran de que los inventarios clave siempre coincidan:

Anticiparse a lo que el cliente busca es la guinda del pastel de la compra personalizada. La página de búsqueda ideal incorpora recomendaciones inteligentes: artículos que otros clientes han visto y comprado para guiar a los clientes en su proceso de compra. ¿Y lo más divertido? Las recomendaciones inteligentes son también gurús de la gramática y pueden detectar términos de búsqueda incorrectos, mostrando en su lugar artículos similares a ese término. Para facilitar al máximo el uso, las recomendaciones de búsqueda deben aparecer por encima del pliegue para que los clientes puedan encontrar fácilmente lo que buscan. 

En este ejemplo, se muestran recomendaciones de productos complementarios al término de búsqueda «auriculares»:

Las recomendaciones de la página de búsqueda de Puravida aparecen en la parte superior de la página, incluyendo también las valoraciones de los productos para suscitar más interés:

El motor de búsqueda de la tienda de ropa de calle de Estocolmo Caliroots muestra productos contextualmente relevantes; por ejemplo, una búsqueda en la tienda con la palabra clave «Mike» muestra tablas de skate hechas en colaboración con Kodak Mike Carroll y Kodak Mikemo.

El elemento de recomendación conductual «Buscado y visto», situado debajo de los resultados de la búsqueda real, revela que los usuarios que buscaron «Mike» acabaron viendo las zapatillas «Nike»:

En la página de búsqueda del galardonado vendedor británico Designer Childrenswear, Armani está muy representado en el sitio. Al buscar «Armani», el comprador es redirigido a la página de la marca con las opciones de facetado pertinentes para reducir aún más la selección:


4. Páginas de categorías

¿Por qué la página de categorías? Las páginas de categorías son uno de los impulsores más importantes de descubrimientos en una tienda online. Almacenan todos los productos relevantes y los exponen en una página especializada, dando al comprador la oportunidad de acotar una subcategoría concreta para encontrar exactamente lo que busca.

Utsav Fashion utiliza una combinación de Historial de navegación relacionado y Mejores ventas junto con un filtro de «Categoría actual»:

Cuando se visita la categoría Lehenga ‘Choli’, hay 2.193 productos para elegir. Sin embargo, al aprovechar una recomendación de productos de los más vendidos con un filtro de «Categoría actual», podemos reducirlo a los seis artículos más populares:

Sephora aprovecha las recomendaciones de productos en las páginas de categorías mostrando los productos más vendidos y mejor valorados:

La casa de moda neozelandesa Augustine muestra una categoría de primer nivel para las prendas inferiores, que incluye faldas, pantalones cortos, pantalones, etc., y una configuración similar de recomendaciones relacionadas con el historial de navegación (con un retroceso a las recomendaciones de los más vendidos si el comprador es visita por primera vez la página):


5. Página del carrito de la compra

¿Por qué la página del carrito? Esta página es el mejor momento para la venta adicional, el momento perfecto para ofrecer artículos complementarios para completar la compra del cliente. Añada algunas recomendaciones de productos en esta página para recordar a su cliente los artículos más relevantes que ha buscado. Dato curioso: hasta el 25% de los clientes que hacen clic en estas recomendaciones realmente piden el artículo (asegúrese simplemente de excluir los artículos que ya están en el carrito).

Los incentivos de envío gratuito también son una forma eficaz de impulsar las recomendaciones de productos. Y si ofrece el envío gratuito a partir de un determinado valor de gasto, ayude al cliente a alcanzar ese valor mínimo ofreciéndole productos para añadir a su carrito. Esto sin duda mejorará su servicio de atención al cliente.

Una forma de impulsar las compras adicionales es mostrar recomendaciones de «No se olvide» al final de su proceso que creen una oportunidad de venta adicional de último momento:

Se añadieron recomendaciones personalizadas a la página del carrito de Woodhouse Clothing para recordar a los clientes los artículos por los que el comprador mostró interés pero que aún no había añadido al carrito. Esto ha contribuido a un aumento del 44% en la tasa de conversión de la marca:

El equipo de Beer Hawk estableció una prueba A/B para medir cómo se vinculan las recomendaciones con el comportamiento real del cliente en su página del carrito:

Sephora utiliza las recomendaciones de productos en su página de pago para activar las oportunidades de venta:

Sarah Raven muestra cómo los visitantes pueden continuar de forma natural sus procesos de compra a través de recomendaciones una vez que han añadido algo al carrito de la compra:

Las recomendaciones del carrito de la compra de LeSportsac incluyen etiquetas de «colaboración» y «exclusiva» para mejorar el porcentaje de clics:


6. Páginas 404

¿Por qué la página 404? Convierta un callejón sin salida en una parte clave de su estrategia de recomendaciones de productos conduciendo al comprador de vuelta a las páginas de detalles de los productos que le interesan. El uso de recomendaciones de «artículos vistos anteriormente» y «artículos populares» en su página 404 puede ayudar a convertir una mala experiencia en una de descubrimiento.

Las recomendaciones de la página 404 pueden ser tan sencillas como las del ejemplo siguiente:

Lo más probable es que, si alguien accede al sitio desde un enlace caducado, no tenga datos del historial de navegación para poder rellenar una recomendación personalizada. Sin embargo, siempre hay alternativas para superar este problema, y los productos más vendidos son un buen punto de partida:

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Los productos más vendidos también pueden ser destacados con el fin de conducir al comprador hacia los productos que tienen más probabilidades de aumentar la conversión:

7. Ventanas emergentes

¿Por qué las ventanas emergentes? Con las opciones de segmentación por comportamiento mucho más específicas que nunca, las ventanas emergentes, antes rechazadas, son ahora más relevantes, más personales y más eficaces para las marcas de e-commerce. Hay muchas maneras de aprovechar una ventana emergente: desde atraer a los compradores indecisos con un descuento por tiempo limitado, hasta fomentar la captura de correos electrónicos para permitir un mayor marketing. Una forma especialmente útil de sacar el máximo partido a las ventanas emergentes es utilizarlas para mostrar recomendaciones de productos en los momentos más cruciales.

Si un comprador está a punto de salir de su sitio web, engatúselo con una ventana emergente de salida que incluya productos por los que puede haber navegado o artículos no descubiertos en los que puede estar interesado según su historial de navegación:

OKA Direct muestra recomendaciones de productos en la página del carrito a través de una ventana emergente que se activa cuando el comprador añade un producto a su carrito:

La estrategia de Sephora incluye añadir un mensaje de «envío gratuito» para despertar el interés del comprador:

¿Quiere saber más sobre las ventajas de las ventanas emergentes? Explore otros casos de ventanas emergentes e-commerce que puede utilizar en su web.


8. Marketing por correo electrónico

¿Por qué el marketing por correo electrónico? Una experiencia de cliente bien pensada no termina después de que el comprador haya abandonado su sitio –ya sea que se haya ido por indecisión o que ya haya hecho una compra. En su lugar, aproveche otros canales –como su estrategia de marketing por correo electrónico– incorporando recomendaciones relevantes que aprovechen las señales de comportamiento. El resultado: correos electrónicos más oportunos y relevantes que aumentan el compromiso y llevan a los clientes de vuelta a su sitio.

Para no perder la oportunidad de convertir a los visitantes más comprometidos, Do it Center envía emails de carritos abandonados 30 minutos después del abandono del carrito:

Para Zoovillage, el correo electrónico es uno de los canales más exitosos de la marca para las ventas de e-commerce. Los productos que se muestran en sus campañas de correo electrónico son dinámicos, lo que significa que cambian según el comportamiento previo de los compradores en el sitio, o muestran los productos que son tendencia en el sitio de Zoovillage en ese momento. Esto ha permitido aumentar un 15% las visitas a los productos recomendados y un 20% las ventas:

Tuandco envía emails personalizados de carrito abandonado que contienen los productos que el cliente ha dejado olvidados, ya sea por indecisión o por falta de tiempo.

Solodeportes envía Newsletters personalizados para sus clientes, con recomendadores que cambian de forma dinámica y automática cada vez que se carga un email, proponiendo productos relacionados o evaluados previamente, proporcionando a sus clientes sólo emails con contenido relevante.


Empiece con estos y otros ejemplos de recomendaciones de productos

Empezar a utilizar las recomendaciones de productos es bastante sencillo, y con las tácticas adecuadas, puede transformar por completo la forma en que los clientes interactúan con su marca, aumentar la conversión y el valor medio de los pedidos y atraer a los clientes de toda la vida. Los expertos e-commerce de Nosto estarán encantados de ayudarle a sacar el máximo partido a sus recomendaciones de productos y a cumplir sus objetivos empresariales específicos. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para una charla cara a cara y empiece a prepararse para el año que viene.

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