Do it Center incrementa un 85% su conversión optimizando su tienda Shopify de productos para el hogar

Hogar y Construcción
Shopify Plus

Do it Center es el comerciante líder de soluciones para el hogar en Panamá, con tiendas físicas y en línea.

DESAFÍO

Con los cierres de sus tiendas físicas durante la pandemia, Do it Center decidió invertir y fortalecer el canal de ventas online.

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SOLUCIÓN

Do it Center implementó recomendaciones personalizadas, pop-ups, emails de carrito abandonado y segmentación.

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RESULTADOS

La tasa de conversión creció un 85%, el valor medio por visita aumentó un 74%, y la inversión en Nosto fue rentable en 8 días.

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Acerca de Do it Center

Do it Center es el comerciante líder de soluciones para el hogar con tiendas físicas y una tienda online en Panamá. Con los cierres de las tiendas durante la pandemia, vieron crecimiento increíble, y decidieron invertir para fortalecer el canal de ventas online.

Desafío: disminuir los procesos manuales haciendo frente a una demanda creciente

Do it Center quería personalizar las recomendaciones de productos de manera inteligente y automatizada. La problemática principal de Do it Center era que creaban manualmente sus recomendaciones y no era posible crear agrupaciones de productos complementarios ya que era un mantenimiento muy intenso teniendo un catálogo de más de 28000 productos.

Gracias a Nosto y la implementación de recomendaciones, logramos que el descubrimiento de productos sea mucho más sencillo y podemos realizar configuraciones personalizadas basado en la navegación de cada usuario. Los bundles dinámicos fue uno de los puntos más importantes para elegir a Nosto, al no tener que realizar esta actividad de manera manual y delegarlo a un motor de inteligencia.

Bryand Gonzalez - ECommerce Manager

Soluciones : automatizar la personalización del recorrido de compra

Recomendaciones de productos en todas la páginas del sitio

Recomendaciones personalizadas y con mejores ventas en la página principal

Do it Center implementa en su página principal recomendaciones de productos: recomendaciones personalizadas basadas en el historial de navegación, las visitas y las compras previas. Como recomendación secundaria, muestran las mejores ventas como productos destacados.

En cada recomendador, se muestran opiniones de clientes, si el producto tiene un descuento así como las condiciones de entrega.

 

Recomendaciones de producto vistos recientemente en la página de categoría

Do it Center aplica las mejores prácticas mostrando en su página de categoría recomendaciones de productos basados en el historial de navegación del visitante de su sitio.

Si un visitante ha visitado una página de producto de toldas, cuando regresa en la página de categoría, se mostrarán una variedad de toldas para que pueda elegir el producto que le va mejor.

 

3 tipos de recomendadores en la página de producto

Bundles de productos en página de producto

Para aumentar el ticket medio del visitante y proponer llevar el conjunto completo, Do it Center muestra productos complementarios en la página de producto con título “Aprovecha llevarlos juntos en tu compra”

 

Recomendaciones de productos basados en ventas cruzadas y o en el historial de navegación

Muestra productos vistos en conjunto de la misma categoría,“También podría gustarte”, utilizando etiquetas que permiten excluir productos en función de atributos específicos. En este caso, productos que tengan descuentos y donaciones a obras de caridad.

 

Pop-up en la página principal

Do it Center utiliza pop-ups para comunicar sobre días de ofertas, o para ofrecer un cupón ofreciendo entrega gratuita o un descuento con un mínimo de compras. En el ejemplo de abajo, se muestra el pop-up con un descuento del 10% únicamente al segmento de visitantes que ha visitado 5 veces o más la tienda sin comprar.

 

Email de carrito abandonado

Do it Center envía emails de carritos abandonados 30 minutos después del abandono del carrito para no perder la oportunidad de convertir a los visitantes más comprometidos. Lograron así una tasa de apertura del 37%, un CTR del 12% y una conversión del 16%.

 

Segmentación

Do it Center utiliza los segmentos de Nosto para comprender el comportamiento de sus visitantes, lanzar campañas de correo electrónico y Ads de Facebook dirigidos a segmentos de visitantes basados en dónde están en su ciclo de compra.

Usan los datos recopilados por la plataforma de Nosto para hacer campañas de retargeting en Facebook e Instagram ads. Se dirigen al segmento de Prospectos, usuarios con un alto interés en los productos, para que realicen la compra. Adicionalmente quieren dirigirse a sus compradores habituales e invitarles a hacer otra compra.

Aprovechan los datos de Nosto integrandolos con Klaviyo, para enviar campañas de email específicas y personalizadas a estos segmentos del ciclo de la compra. También utilizan los email widgets que muestran recomendaciones de productos Best Sellers y productos similares, para integrarlos en los emails enviados desde Klaviyo.

 

 

Resultados

Desde que usan la plataforma de experiencias de commerce de Nosto, Do It Center ha visto un incremento en ventas espectacular.

El 13% de las ventas en línea de la tienda están generadas por las herramientas de Nosto. También lograron:

  • Un crecimiento del 85% en la tasa de conversión,
  • Un aumento del 74% del valor medio por visita,
  • Rentabilizar la inversión en Nosto en 8 días.

85%

Crecimiento de la tasa de conversión

74%

Aumento del valor medio por visita

8 días

La inversión fue rentabilizada en 8 días

2600 marcas de comercio electrónico ponen su confianza en Nosto a través del mundo