Skinnydip multiplica por 8 el ROI usando el Category Merchandising, cubre el costo anual en sólo un mes

Solución: Eliminar los procesos manuales con Category Merchandising y prueba A/B para optimizar

Para empezar a afrontar este reto, trabajamos con Skinnydip para implementar la Category Merchandising en su sitio web y analizar el impacto de la comercialización automatizada en las categorías de venta y no venta. A continuación, usaron Pruebas A/B de optimización para probar este impacto frente a su configuración manual de páginas. Las pruebas se realizaron durante un período de 20 días.

No estábamos buscando activamente una solución de comercialización. Al mirar lo que había en el mercado, antes no habíamos podido encontrar algo dentro de nuestro presupuesto. Al mismo tiempo, a medida que crecemos, el tiempo y los costes asociados con la comercialización manual sólo aumentarán y supondrán mayores problemas para el sitio web.

-Meghan Lewis, Jefa de Comercio Electrónico, Skinnydip London

• Prueba de Category Merchandising para la categoría “En rebaja”

Skinnydip quería limpiar el inventario de nuevos productos que no se vendían bien como resultado de su proceso de comercialización manual. Para ello, establecieron una prueba A/B que analizaría el impacto de la promoción de productos de moda que tienen repercusión en los compradores que buscan descuentos y generan ingresos decentes por vista. Esta variación se probó con la configuración de página por defecto de Skinnydip, en la que se mezclan manualmente los nuevos artículos y los productos más vendidos de la categoría Venta y los “nuevos” productos se basan en la suposición de la marca de qué productos tendrían un buen rendimiento.

Esta prueba se tradujo en resultados significativos para Skinnydip. Al dar prioridad a los productos más vistos, aquellos que generan ingresos por vista superiores a la media, Skinnydip pudo acercarse a la gama de productos con mayor potencial en la categoría de Venta para rotar rápidamente el inventario con descuento más popular. Esto aumentó la tasa de conversión de la página de la categoría de ventas en un 41% y el porcentaje de clics (CTR) en un 59%.

• Probar la Category Merchandising para categorías “no en rebaja” seleccionadas (Belleza, Ropa, Fundas de teléfonos y Accesorios)

Skinnydip también quería probar el impacto de mostrar productos populares dentro de sus páginas de las categorías de Belleza, Ropa y Fundas de teléfonos y Accesorios que generan un buen rendimiento en forma de ingresos tangibles por vista.

En esta prueba, se priorizaron los nuevos productos sin descuento en la página de la categoría respectiva para maximizar el valor promedio del pedido y los ingresos, mientras que los artículos con descuento fueron degradados. Esta variación se probó frente con la configuración de página por defecto de Skinnydip, en la que los productos nuevos y los más vendidos se mezclan manualmente y los “nuevos” productos se basan en la suposición de la marca de qué productos tendrían un buen rendimiento.

Los resultados de esta prueba mostraron un aumento sustancial en la tasa de conversión y el porcentaje de clics (CTR) en las categorías de no venta de Skinnydip.

Belleza: Aumento del 36% en la tasa de conversión, aumento del 23% en el CTR

Ropa: Aumento del 12% en la tasa de conversión, aumento del 26% en el CTR

Fundas de teléfono y accesorios: Aumento del 35% en la tasa de conversión, aumento del 38% en el CTR

Este es sólo el comienzo del viaje de Skinnydip con la comercialización por categorías. Con el objetivo de transformar las experiencias de sus clientes en 2021, están ansiosos por profundizar en la implementación de la segmentación por ciclo de vida en todo el sitio web. Para ofrecer la experiencia de compra ideal, el equipo de Skinnydip quiere crear viajes completamente únicos para aquellos que visitan el sitio web por primera vez frente a los clientes potenciales –no sólo en las páginas de la categoría. A través del uso de la comercialización por categorías, la personalización del contenido y las recomendaciones de productos, tendrán la libertad de ajustar de manera consistente los mensajes para cada comprador individual a través de toda la experiencia del sitio.

Los resultados y el impacto en nuestra tasa de conversión e ingresos han sido excelentes, pero lo más importante es cuánto tiempo ahorra. El merchandising por categorías ayuda a eliminar cosas de la interminable lista de tareas pendientes para que podamos concentrarnos en alcanzar nuestros objetivos de crecimiento.

Meghan Lewis, Head Of Ecommerce, Skinnydip London