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Dermalogica se enfrentaba a un reto único: cómo trasladar esta experiencia extremadamente personalizada de comprar productos de primera calidad para el cuidado de la piel al espacio digital, y garantizar que el sitio web se convirtiera en una opción viable para aquellos que estaban acostumbrados a una experiencia única en tienda.

Con el fin de modernizarse y agilizar su funcionamiento, Le Tanneur inició la transformación digital hace 3 años. El proceso se realizó paquete por paquete, haciendo especial hincapié en la internalización de la gestión de atención al cliente (CRM), el marketing digital y, por último, la gestión de la web  e-commerce y su logística.