Pourquoi le contenu généré par les utilisateurs est important pour toute stratégie de marketing

La plupart d’entre nous savent ce qu’est le contenu généré par les utilisateurs (CGU) et que de nombreuses marques l’utilisent pour alimenter leurs campagnes de marketing. La question est de savoir si une stratégie de CGU est le bon choix pour votre marque et pourquoi le CGU est un atout important à avoir dans votre arsenal marketing.

Dans ce post, nous vous expliquons pourquoi il est temps de l’intégrer dans votre stratégie marketing.


Pourquoi est-ce que les consommateurs veulent du CGU

Le CGU est très personnel

De nombreux clients attendent des expériences personnalisées. Cependant, les marques ne disposent souvent pas du budget, des ressources ou des outils nécessaires pour prendre en charge tous les canaux de marketing, sans parler des segments d’audience uniques. 

L’abondance de CGU permet aux spécialistes du marketing de disposer d’un contenu plus unique, plus diversifié et plus humain à exploiter pour que les visuels restent actuels à chaque point de contact avec le client et pour créer les expériences visuelles personnalisées que les clients attendent.

Le CGU est authentique et pertinent

De nos jours, les consommateurs ne veulent pas d’un produit parfait ou trop professionnel. Ils veulent de l’authenticité. 

Interrogés dans le cadre d’un rapport de Stackla (Visual UGC by Nosto), 88% des consommateurs ont déclaré que l’authenticité est importante lorsqu’ils soutiennent des marques, et 59% des consommateurs ont voté pour le CGU comme le type de contenu le plus authentique. Les gens étaient également 3,1x plus susceptibles de dire que le CGU est plus authentique que le contenu créé par la marque et 5,9x plus susceptibles de dire qu’il est plus authentique que le contenu des influenceurs.

Comme le CGU provient de personnes réelles, les consommateurs sont plus susceptibles de considérer votre marque comme authentique. 


Découvrez la vraie valeur du CGU à travers des exemples de marques et voyez comment elles l’utilisent sur différents canaux (site web, médias sociaux, e-mails, publicités, etc.) dans notre dernier guide : Pourquoi du contenu généré par l’utilisateur & Pourquoi maintenant : Dynamiser le succès de l’e-commerce


Le CGU est inspirant 

Les gens se tournent de plus en plus vers les médias sociaux pour s’inspirer d’un achat. Dans notre rapport sur les consommateurs, 66% d’entre eux déclarent avoir eu envie d’acheter un produit d’une nouvelle marque après avoir vu des images d’autres consommateurs sur les médias sociaux. De même, 80% des consommateurs affirment qu’ils seraient plus enclins à acheter un produit dans une boutique en ligne si le site Web présentait des photos et des vidéos de clients authentiques. 

Parce que le CGU est largement reconnu et plus mémorable que d’autres types de médias visuels, il est devenu l’une des formes de contenu les plus influentes. En fait, 79% des consommateurs affirment que le contenu numérique a un impact important sur leurs décisions d’achat, contre seulement 12% pour le contenu de marque et 9% pour le contenu d’influenceurs.

Pourquoi le CGU est ce dont votre marque a besoin

Le CGU est rentable 

Le coût est l’un des principaux facteurs qui poussent les marques à opter pour le CGU dans leurs campagnes de marketing de contenu.

Stackla a permis à ses clients d’économiser beaucoup d’argent sur les coûts de production de contenu, aidant les marques à réduire leurs coûts de contenu jusqu’à 65 % et à économiser jusqu’à 160 000 $A par an. 

Grâce au CGU, les marques en mal de contenu ont accès à une multitude de ressources visuelles sans avoir à débourser de grosses sommes pour des studios et des professionnels. De plus, si les gens créent déjà du contenu positif sans qu’on le leur demande – et, pour la plupart, gratuitement -, le CGU est une stratégie de marketing rentable et évidente.

Le CGU est abondant et évolutif

Vous serez peut-être surpris d’apprendre que pas moins de 65 % des marques ont du mal à créer de manière cohérente des ressources visuelles bien conçues et attrayantes pour soutenir l’ensemble de leurs campagnes, canaux et publics cibles ?

Non seulement le CGU est produit par des personnes du monde entier à chaque minute, mais lorsque vous disposez du bon outil, il est possible d’intensifier vos efforts en matière de CGU et de rationaliser une grande partie du processus. 

Le CGU renforce la confiance dans la marque

Dans un environnement numérique hautement concurrentiel, il est difficile de gagner la confiance des consommateurs de nos jours. Mais le CGU peut aider les marques à y parvenir.

Dans un rapport de Nielsen, 92% des consommateurs du monde entier déclarent faire confiance aux médias gagnés (comme le CGU) avant toute autre forme de contenu. Le CGU est intrinsèquement plus fiable parce qu’il provient de clients réels qui ont tendance à être des tiers impartiaux reflétant un éventail de styles de vie plus diversifié que le contenu plus traditionnel (par exemple, les images d’archives).

En bref, les gens font plus confiance aux autres qu’aux marques. Et vous pourriez en tirer parti.

En résumé

Le CGU peut vous aider à améliorer les performances de vos marques de e-commerce sur tous les points de contact numériques. Il est important de mettre en œuvre davantage de CGU dans votre stratégie de marketing, car cela permet de :

  • Susciter la découverte
  • Renforcer l’engagement
  • Réduire les coûts de contenu
  • Augmenter les ventes en ligne
  • Augmenter la valeur du panier moyen
  • Favoriser la fidélité des clients 

Vous êtes convaincu des avantages que le CGU pourrait apporter à votre marque ? Vous devriez consulter notre nouveau guide et découvrir les méthodes tactiques utilisées par d’autres marques pour utiliser le CGU et envisager de les adapter vous-même :

Pourquoi du contenu généré par les utilisateurs & Pourquoi maintenant : Dynamiser le succès de l’e-commerce