[eBook] Votre guide pour créer des expériences de commerce inégalées

Améliorer le parcours client grâce à la personnalisation, au merchandising et à un contenu attrayant.

70% des consommateurs disent qu’il est important pour les marques de leur offrir des expériences personnalisées, et 72% disent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une marque si celle-ci leur offre systématiquement une expérience personnalisée.

Aujourd’hui, les consommateurs sont des acheteurs en ligne chevronnés. Non seulement ils s’attendent à un parcours client transparent, de la découverte jusqu’au paiement final, mais ils veulent également que leurs expériences d’achat soient personnalisées et authentiques.