Des performances passées aux tendances potentielles de la période des fêtes, découvrez des statistiques sur le Black Friday qui vous aideront à réussir lors de la journée de promotions la plus chargée de l’année.
Le Black Friday 2021 a été mémorable. Le COVID ayant accéléré la transition vers le numérique, nous nous attendions non seulement à ce qu’un grand nombre de consommateurs sortent enfin de chez eux pour faire leurs achats cette année, mais aussi à ce que le mobile fasse son grand retour, de plus en plus de personnes utilisant les réseaux sociaux pour découvrir des produits en ligne.
Mais 2020 ayant rendu le marché des achats très instable, nous ne savions pas exactement à quoi le Black Friday ressemblerait cette année. Après tout, en 2020, certains secteurs ont observé une augmentation inattendue de leurs ventes e-commerce, tandis que d’autres, qui sont généralement des secteurs à succès, ont eu beaucoup de mal à se maintenir à flot.
Même si jusqu’à la dernière minute, rien n’était encore sûr, nous avons rassemblé toutes les données disponibles afin de vous fournir un rapport détaillé sur les statistiques du Black Friday. Continuez à lire pour découvrir les principaux points abordés :
Statistiques et aperçu des tendances
- Les performances du Black Friday 2021
- Le Black Friday aux États-Unis et au Royaume-Uni
- Le Black Friday et le Cyber Monday année après année
- Les tendances du Black Friday dans le secteur retail
- Le rapport complet sur le Black Friday 2021
Les performances du Black Friday 2021 par région, secteur et appareil
Notre équipe a suivi les performances de millions d’interactions alimentées par Nosto pour plusieurs régions, secteurs et appareils. Nous mettons en avant les différences dans les données par rapport à 2020.
Voici les statistiques sur les performances du Black Friday d’une année sur l’autre :
Données sur les performances par région
Différence moyenne en pourcentage (entre 2021 et 2020) pour la période du vendredi 26 novembre à 00h00 UTC au lundi 29 novembre 2021 à 12h00 UTC.
| RÉGION | PANIER MOYEN | TAUX DE CONVERSION | VENTES | TRAFIC |
| Amérique du Nord | +17% | -3% | +21% | +0.5 % |
| Royaume-Uni | +12% | -8% | -4% | -12% |
| Europe | +9% | -4% | +1% | -9% |
| Asie-Pacifique | +7% | +3% | +17% | +5% |
| Amérique latine | +6% | +12% | -6% | -16% |
Données sur les performances par secteur
Différence moyenne en pourcentage (entre 2021 et 2020) pour la période du vendredi 26 novembre à 00h00 UTC au lundi 29 novembre 2021 à 12h00 UTC.
| SECTEUR | PANIER MOYEN | TAUX DE CONVERSION | VENTES | TRAFIC |
| Mode et accessoires | +11% | -8% | +6% | -1% |
| Santé et beauté | +9% | -3% | +5% | -5% |
| Maison et jardin | +10% | -5% | +3% | -13% |
| Sport et loisirs | +11% | +38% | +1% | -9% |
| Produits pour animaux | +6% | -1% | +9% | -31% |
Données sur les performances par appareil
Différence moyenne en pourcentage (entre 2021 et 2020) pour la période du vendredi 26 novembre à 00h00 UTC au lundi 29 novembre 2021 à 12h00 UTC.
| APPAREIL | TAUX DE CONVERSION | PART DU TRAFIC | PART DES VENTES | PART DES COMMANDES |
| Mobile | +4% | +13% | +49% | +45% |
| Ordinateur | +3% | +67% | +52% | +55% |
Notre analyse complète des données s’est étendue sur la période du vendredi 26 novembre à 00h00 UTC au lundi 29 novembre 2021 à 12h00 UTC. Pour des données complètes sur les performances du week-end du Black Friday et du Cyber Monday par région, secteur et appareil par rapport à l’année dernière, téléchargez notre rapport complet sur les statistiques du Black Friday et du Cyber Monday 2021.
Le Black Friday et le Cyber Monday 2021 en chiffres : le rapport complet sur les performances de 2020
Vous souhaitez connaître les performances des principaux secteurs retail lors du week-end de promotions le plus chargé de l’année ? Consultez notre rapport de données interactif, dans lequel vous découvrirez des statistiques complètes sur le Black Friday et le Cyber Monday par secteur, plateforme, région et appareil, notamment :
- Le trafic en magasin
- Les ventes
- Le taux de conversion
- Le panier moyen
- Une comparaison des performances d’une année sur l’autre
Statistiques sur le Black Friday en ligne : comparaison des ventes aux États-Unis et au Royaume-Uni
Le Black Friday est originaire des États-Unis, et c’est dans ce pays qu’il est le plus populaire. En effet, les États-Unis ont été le pays où le plus de recherches en ligne ont été effectuées lors du Black Friday 2021.
S’il est vrai que cette journée de promotions a commencé en Amérique du Nord et reste plus importante aux États-Unis, elle a gagné en popularité dans d’autres pays et s’est propagée dans le monde entier au cours de ces dernières années.
Les ventes en ligne du Black Friday aux États-Unis
Aux États-Unis, les retailers ont généré plus de 9 milliards de dollars de ventes en ligne lors du Black Friday de 2013 à 2019, les pourcentages de croissance augmentant d’une année sur l’autre. La croissance a été spectaculaire en 2020, les ventes ayant augmenté de 22 % (par rapport à 2019) pour atteindre un record de 9 milliards de dollars cette année-là.
Mais en 2021, pour la première fois de l’histoire, Adobe Analytics a rapporté une baisse des ventes du Black Friday, à hauteur de 8,9 milliards de dollars, le record de 2020 n’ayant pas pu être dépassé. Pour certains, il s’agirait d’une conséquence de la pandémie (articles en rupture de stock, délais d’expédition plus longs, etc.).
Les ventes en ligne du Black Friday au Royaume-Uni
Si aux États-Unis, les ventes du Black Friday ont connu une croissance exponentielle au fil des années, l’augmentation a été plus lente dans des pays comme le Royaume-Uni. Par exemple, le total des ventes en ligne du Black Friday au Royaume-Uni en 2018 est inférieur à celui des États-Unis il y a 5 ans, en 2013. Mais au Royaume-Uni, les acheteurs dépensent plus chaque année.
Le Black Friday et le Cyber Monday année après année
Le Black Friday ne se résume pas une journée. En effet, les acheteurs qui souhaitent bénéficier d’encore plus d’offres en ligne peuvent le faire lors du Cyber Monday. Mais quelles sont les différences entre ces deux journées ? Nous avons comparé les performances du Black Friday et du Cyber Monday de la manière suivante :
- Statistiques sur les ventes du Black Friday et du Cyber Monday
- Statistiques sur le trafic du Black Friday et du Cyber Monday
Black Friday et Cyber Monday – Performances de 2021
Black Friday et Cyber Monday – Performances de 2020
Black Friday et Cyber Monday – Performances de 2019
Black Friday et Cyber Monday – Performances de 2018
Pour en savoir plus sur les différences entre le Black Friday et le Cyber Monday, téléchargez notre rapport complet sur les statistiques du Black Friday et du Cyber Monday 2021.
Les tendances du retail qui stimulent les ventes du Black Friday et de la haute saison
En tenant compte des changements de comportement de consommation dus à la pandémie, il est plus important que jamais pour les retailers d’offrir des expériences satisfaisantes en ligne.
Comprendre les tendances en ligne qui incitent les consommateurs à acheter peut avoir un impact positif sur le taux de rebond, le temps passé sur votre site, etc. Pendant cette période d’achat importante, vous devez contrôler de manière proactive la façon dont les consommateurs interagissent avec votre marque lors du Black Friday et tout au long de la haute saison, en 2022 et au-delà.
Les clients apprécient la livraison gratuite
Pendant les fêtes, la période de l’année où l’on dépense généralement le plus, tout le monde apprécie la livraison gratuite (par exemple, Amazon offre la livraison gratuite à tous ses clients tout au long de cette période).
Offrir la livraison gratuite est un moyen simple mais efficace de fidéliser vos clients et d’améliorer les taux de conversion et de rétention de votre marque.
Mais si la livraison gratuite est considérée comme un atout majeur par les consommateurs, la plupart ne la voient pas comme une promotion. En effet, il a été estimé que 38 % des consommateurs n’achèteront pas auprès d’une marque qui n’offre pas la livraison gratuite.
Pour maximiser le panier moyen pendant les fêtes, envisagez d’offrir la livraison gratuite aux acheteurs qui atteignent un montant spécifique. Vous pouvez même personnaliser la page du panier de vos clients en leur montrant des recommandations de produits afin qu’ils atteignent ce montant.
Les réseaux sociaux en tant que canal de découverte
Les réseaux sociaux sont devenus une source importante de découverte de produits et de marques tout au long de l’année. Bien sûr, ils sont également essentiels pour accroître la visibilité des offres exclusives en haute saison.
Les acheteurs se tournent de plus en plus vers les réseaux sociaux pour faire de bonnes affaires, trouver des idées cadeaux et dénicher la perle rare. Pour convertir le plus de personnes possible en haute saison, tirez parti du contenu généré par les utilisateurs (CGU) sur vos canaux sociaux. En effet, 79 % des consommateurs déclarent que le CGU influence grandement leurs décisions d’achat.
Utiliser et publier le contenu de clients satisfaits est un excellent moyen d’acquérir de nouveaux clients pendant la haute saison (ce qui vous permettra d’avoir accès à encore plus de CGU). Pensez à assigner cette tâche à quelqu’un (partager, aimer, commenter, reposter, vous connaissez la chanson) afin que les clients mis en avant se sentent importants et se motivent à créer encore plus de contenu.
Un petit conseil : pensez à utiliser des hashtags à thème pendant les fêtes. Ah, et si vous créez un hashtag de campagne, choisissez quelque chose qui fonctionnera également en dehors de la haute saison afin de faire durer cette tendance.
Tirez parti de la dynamique enclenchée par le Black Friday après le week-end du Black Friday
Souvenez-vous que le Black Friday n’est pas un évènement isolé. Le week-end de promotions du Black Friday (et du Cyber Monday) marque le début de la période des fêtes.
En général, environ 37 % de toutes les ventes retail pour les fêtes aux États-Unis sont réalisées lors du Black Friday et du Cyber Monday, mais seulement environ 18 % des consommateurs disent terminer leurs achats à ce moment-là.
La Cyber Week II, ça vous dit quelque chose ? C’est le moment où les consommateurs, armés de cartes-cadeaux, repartent faire du shopping après Noël. C’est la période de soldes la plus populaire dans plusieurs marchés à travers le monde.
Vous pouvez inciter vos clients à continuer leurs achats en créant des offres personnalisées. Par exemple, en leur montrant des produits spécifiques aux fêtes sur votre site web, ou encore en leur envoyant un rappel par e-mail s’ils ont consulté un article sans l’acheter. Vous optimiserez ainsi vos chances d’augmenter vos ventes pendant la haute saison.
Le Black Friday et le Cyber Monday 2021 en chiffres
Vous aimeriez connaître toutes les statistiques sur le Black Friday et le Cyber Monday 2021 ? Vous trouverez des données complètes dans notre rapport sur les statistiques du Black Friday et du Cyber Monday 2021, qui analyse ce week-end de promotions par secteur, plateforme, région, appareil et autres, en couvrant notamment :
- Les visites en magasin
- Les ventes
- Le taux de conversion
- Le panier moyen
- Une comparaison des performances d’une année sur l’autre
