Comment Vet Sécurité utilise Nosto pour personnaliser le parcours client de A à Z

La solution

Tout d’abord, l’élément majeur qui a justifié le choix de Vet Sécurité pour Nosto est la multitude de possibilités qu’offre cette solution. En effet, Nosto est une plateforme complète et tout-en-un.

Parmi ces nombreuses fonctionnalités, on retrouve notamment les recommandations personnalisées, qui permettent d’améliorer le catalogue produits, en affichant automatiquement les produits les plus pertinents en fonction de la marque, de la popularité des articles et de la complémentarité des produits. Ceci contribue à générer de l’up-sell et du cross-sell en incitant les acheteurs à augmenter leur panier moyen.

De même, Vet Sécurité cible une multitude de segments différents (militaires, policiers, chefs cuisiniers, infirmiers, etc.) et souhaite donc pouvoir mettre en avant les produits les plus pertinents pour chacun de ces segments. C’est grâce à la solution de Segmentation de Nosto que Vet Sécurité arrive à  segmenter les clients en fonction de leurs comportements  afin de mieux les cibler et de leur offrir des expériences personnalisées.

La marque a également opté pour le Category Merchandising qui permet de modifier le tri et le choix de produits en page catégorie pour chaque acheteur afin de générer plus de découvertes, d’engagement et de revenus. Grâce à cet outil, les équipes de Vet Sécurité ont notamment pu trier leurs produits selon leurs objectifs du moment et d’une manière simple. Le Category Merchandising offre également la possibilité d’afficher les bons produits en fonction des acheteurs sur chacune des pages catégorie et de mettre en avant une marque plutôt qu’une autre.