The WOD Life augmente sa conversion de 70% en tirant parti de la personnalisation et du Category Merchandising sur Shopify

À propos de The WOD Life

The WOD Life est une marque australienne qui vend des vêtements, des accessoires et du matériel de qualité supérieure en provenance des meilleures marques de la planète pour un entraînement haute performance. Elle vend des produits en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord et en Europe.

Harley Scotland, Senior Ecommerce Product Manager chez The WOD Life, est chargé de la gestion de projets pour le site web, et les développeurs et l’équipe e-commerce l’aident à optimiser l’expérience de la marque en ligne.

Le défi

Automatiser le merchandising manuel

Avant d’utiliser les produits Nosto, l’équipe web de The WOD Life faisait du merchandising manuel, ce qui prenait beaucoup de temps. L’équipe devait ajouter et mettre à jour tous les produits manuellement. Le problème était que, chaque fois que de nouveaux produits étaient ajoutés, les anciens produits qui se vendaient bien n’étaient pas pris en considération. Pour faire le suivi des stocks, l’équipe avait mis en place des règles selon lesquelles si un produit était épuisé, il serait tout simplement supprimé du site. Les produits étaient donc affichés par ordre d’arrivée, et non pas par performances de vente ou par niveau de stock.

Mettre en œuvre une personnalisation flexible

La boutique en ligne utilisait les blocs de recommandations d’un autre fournisseur. Il était donc plus difficile pour l’équipe d’y apporter des changements, ou encore de mener des tests A/B pour déterminer quels algorithmes de recommandation étaient les plus efficaces.

La solution

Optimisation des pages catégories avec l’e-Merchandising de Nosto

L’e-Merchandising de catégorie de Nosto trie automatiquement les produits selon des indicateurs de performance pour répondre aux objectifs de merchandising de The WOD Life. Afin de stimuler la découverte de nouveaux produits et d’augmenter la conversion, les algorithmes ajustent l’ordre et la sélection des produits en pages de catégories.

The WOD Life a appliqué des règles de tri spécifiques, dont la plus utilisée repose sur :

5 % pour les produits les plus vendus,
10 % pour les produits au taux de conversion élevé,
5 % pour les nouveaux produits,
-20 % pour les produits avec un stock bas.

Recommandations produits pour booster conversion et panier moyen

The WOD Life utilise les recommandations produits sur la plupart de ses pages web afin de personnaliser l’expérience de chacun de ses visiteurs.

Sur sa page d’accueil, afin de faciliter la découverte de son catalogue de produits, The WOD Life affiche trois blocs de recommandations de produits différents, dont les algorithmes sont basés sur :

Les nouveaux produits
Les meilleures ventes, en montrant les produits les plus vendus dans les dernières 24 heures dans un bloc intitulé « Les plus populaires actuellement »
L’historique de navigation, en montrant des produits que le visiteur a déjà consultés dans un bloc intitulé « Suggestions pour vous »

Nosto vous donne une grande liberté pour la configuration de vos blocs de recommandations

Recommandations stratégiques sur chaque étape du parcours client

The WOD Life utilise les recommandations de produits pour faciliter la découverte et augmenter la conversion :

Pages de catégories : Un bloc « Les plus populaires dans cette catégorie » met en avant les meilleures ventes pour aider les visiteurs à trouver rapidement des produits populaires.
Pages produit :
- Vente croisée : « Les personnes qui ont consulté ce produit ont également acheté ».
- Historique de navigation : « Vous avez récemment consulté ».
Fin du parcours d’achat :
- Recommandation « Ces articles vous intéressent-ils toujours ? » basé sur l’historique de navigation.
- Panier : Recommandations personnalisées avec « N’oubliez pas ces articles ! ».

Ces stratégies maximisent la conversion et le panier moyen à chaque étape du parcours client.

Pop-ups de paniers abandonnés pour augmenter la conversion

The WOD Life utilise également des pop-ups de paniers abandonnés pour relancer les visiteurs lorsqu’ils reviennent sur le site. Une pop-up intitulée « Reprenez là où vous en étiez » affiche les produits laissés dans le panier pour rappeler aux clients leur dernière visite sur le site.

« Personnellement, je passe beaucoup de temps à utiliser l’Intelligence produit de Nosto Nous utiliserons cette fonctionnalité lors de nos réunions mensuelles en interne, par exemple, pour déterminer quels produits ont un niveau de stock élevé mais se vendent très lentement. Nosto nous montre cela très clairement. »

L’un des principaux avantages de Nosto est l’amélioration du taux de conversion et la possibilité de montrer aux clients exactement ce qu’ils recherchent. Nosto vous laisse une marge pour vous développer. Vous pouvez commencer avec seulement quelques produits de base, puis en ajouter d’autres à votre ensemble de solutions technologiques petit à petit.

Harley Scotland, Senior Ecommerce Product Manager, The WOD Life

Les résultats

Résultats : Une augmentation significative de la valeur moyenne des visites, de la conversion et du panier moyen

En utilisant la plateforme d’expérience commerciale de Nosto, The WOD Life a pu mesurer directement les gains de temps dans le flux de travail de son équipe e-commerce, son merchandising étant désormais beaucoup plus automatique.

Grâce aux produits Nosto, The WOD Life a optimisé les performances de sa boutique en ligne. Pour les visiteurs qui sont passés par les produits Nosto :

Le taux de conversion a augmenté de 70 %
La valeur moyenne des visites a augmenté de 86 %
Le panier moyen a augmenté de 10 %

D’autres études de cas

Comment JOTT double son taux de conversion avec la découverte produit et le merchandising de Nosto sur Shopify

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