Une personnalisation puissante et un merchandising intelligent sont essentiels à la réussite du e-commerce

91% des consommateurs

affirment qu’ils sont plus enclins à acheter auprès de marques qui offrent des
expériences d’achat pertinentes. Les expériences non pertinentes nuisent aux performances de votre boutique en ligne, en réduisant les principaux indicateurs de l’e-commerce tels que le panier moyen, les taux de conversion et la VVC.

90% des leaders du retail

explorent désormais les logiciels de personnalisation. Ne vous laissez pas distancer. Voici comment la personnalisation et le merchandising alimentés par les données avec la plateforme d'expériences de commerce (CXP) de Nosto peuvent vous aider à augmenter vos revenus en ligne.

Nous connaissons les défis auxquels sont confrontés les retailers en ligne

Qu’il s’agisse d’un contenu non pertinent, d’un merchandising manuel, de coûts d’acquisition élevés, d’une mauvaise segmentation, d’une absence de vision unique du client ou d’une combinaison de ces problèmes, nous savons comment vous aider grâce à des solutions puissantes de personnalisation et de merchandising intelligent.

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Pas de personnalisation = peu de conversions

Les boutiques d’e-commerce statiques dépourvues de personnalisation dynamique et de merchandising intelligent afficheront un contenu non pertinent, ce qui nuira aux ventes et à votre VVC.

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Une plateforme d’expérience de commerce (CXP) transformera un site web statique en une boutique en ligne dynamique offrant des expériences personnalisées hyper pertinentes pour chaque visiteur. Avec un afflux de produits et un choix trop vaste qui entravent la découverte des produits et augmentent les taux de rebond, montrer le contenu le plus pertinent pour vos acheteurs au bon moment augmentera le taux de conversion (CRO), le panier moyen (AOV), et la valeur à vie client (VVC).

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Des données d’achat disparates = pas d’informations exploitables

Les données périmées et non structurées nuisent aux conversions. Pour personnaliser à grande échelle, une couche de données intelligente et en temps réel est nécessaire.

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La plateforme d’expérience de commerce repose sur une couche de données intelligente qui combine les données comportementales, transactionnelles, visuelles et les données de tiers et offre des informations exploitables dans des tableaux de bord faciles à utiliser qui vous aident à prendre les bonnes décisions pour améliorer la personnalisation et le merchandising sur l’ensemble de votre site.

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Pas d’automatisation = perte de temps

Les bonnes expériences en ligne reposent sur des recommandations de produits pertinentes et sur le merchandising par catégorie, mais le manque d’automatisation tue les performances.

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Avec une plateforme d’expérience de commerce (CXP), vous disposez d’algorithmes alimentés par l’IA pour faire le travail difficile à votre place : automatiser la population de vos recommandations de produits et le merchandising, mettre à jour en temps réel en fonction du comportement et de l’affinité de l’acheteur pour stimuler la découverte, l’engagement et le chiffre d’affaires. En confiant le travail manuel à l’IA, votre équipe d’e-commerce peut jouer un rôle plus stratégique.

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Hausse des coûts = baisse des ventes et de la rentabilité

L’acquisition de trafic est coûteuse, le coût des marchandises augmente et les coûts augmentent de manière générale, ce qui affecte les ventes et la rentabilité.

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Dès lors que vous avez attiré du trafic sur votre site web, une expérience statique ne suffit plus. Vous devez veiller à ce que chaque visiteur vive 121 expériences. En investissant dans des tactiques de personnalisation sur site, vous augmenterez votre ROAS, tandis qu’un merchandising intelligent accroîtra votre rentabilité.

Lisez nos guides d’initiés pour une personnalisation et un merchandising réussis du e-commerce.

Si vous voulez comprendre pourquoi la personnalisation, le merchandising et le contenu sont essentiels pour une expérience d’e-commerce de qualité, cet ebook vous donne un aperçu pratique des éléments que vous devez prendre en compte dès maintenant.

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Les retailers en ligne peuvent maîtriser rapidement la personnalisation en ligne grâce aux étapes présentées dans cet ebook afin d’améliorer le taux de conversion, le panier moyen, les achats répétés et, en fin de compte, les revenus en ligne.

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Voici la plateforme d’expériences de commerce (CXP) de Nosto

Notre CXP, alimenté par l’IA, mélange puissamment les données comportementales, transactionnelles, visuelles et intégrées dans un puissant moteur de données qui présente des informations exploitables dans des tableaux de bord faciles à utiliser afin que les retailers puissent prendre des mesures et personnaliser l’ensemble de l’expérience sur le site pour les acheteurs. Notre capacité principale CXP est enrichie de modules d’expérience produit et d’expérience de contenu afin que vous puissiez offrir des interactions d’achat pertinentes qui convertissent.

Capacité principale CXP

Modules d’expérience produit

  • Category Merchandising

    Deliver personalized category page experiences that accomplish merchandising goals. Automatically change product order and selection according to shopper behavior and affinity to drive more discovery, engagement and revenue. Learn more.

  • Product Recommendations

    Create a better shopping experience that’s intuitive to shoppers’ wants and drive more revenue with personalized product recommendations that respond to both customers’ behavioral data as well as visual similarity. Learn more.

  • Dynamic Bundles

    Improve upsell and cross-sell with personalized recommendations of multiple related product bundles. Auto-generate visually appealing recommendations, and drive higher average order by helping shoppers discover complete looks and products frequently purchased together. Learn more.

  • Email Personalization

    Deliver personalized emails that showcase relevant products, increase clickthroughs, and drive purchases. Nurture shoppers towards purchase with email-based recommendations, remind hesitant shoppers of abandoned carts, and foster loyalty with personalized post-purchase offers. Learn more.

Modules d’expérience de contenu

  • Content Personalization

    Personalize every content element on your site to drive more conversions and a better brand experience. Automatically adapt messaging, visuals, layouts, and more to each shopper so they feel like they’re in an online store made just for them. Learn more.

  • User-Generated Content

    Leverage social proof by curating user-generated content (UGC) from your brand’s Instagram account (incl. tagged, mentioned, and posted), syncing those authentic visuals with your Nosto product catalog, then highlighting them as shoppable content across key ecommerce pages. Learn more.

  • Pop-Ups

    Convert more visitors with compelling offers delivered via behaviorally triggered pop-ups and overlays. Convince hesitant shoppers, reduce cart abandonment, and increase email subscriptions with timely messages and offers delivered at the moment of decision. Learn more.

Les succès en matière de personnalisation et de merchandising dans l’e-commerce

Comment Brothers a utilisé Nosto pour augmenter de 54% le taux de conversion de ses clients fidèles Read Case Study
Comment Dermalogica a personnalisé son expérience d’e-commerce pour augmenter les conversions et le panier moyen de 6,9%. Read Case Study
Comment Skinnydip London a obtenu un retour sur investissement x8 pour l’utilisation du Category Merchandising de Nosto, couvrant le coût annuel en seulement un mois Read Case Study
Comment SikSilk exploite le CGU pour apporter de la pertinence et de l’authenticité à sa boutique en ligne, augmentant ainsi l’engagement et les ventes Read Case Study

Personnalisez votre boutique e-commerce avec notre CXP

Laissez-vous conseiller par notre équipe d’experts en commerce sur les possibilités de personnalisation qui s’offrent à vous. Notre solution est indépendante de la plateforme, facile à mettre en œuvre et appréciée des professionnels du e-commerce. Voyons ce que nous pouvons faire pour vous.