Personnalisation In-Store

Augmentez l'engagement sur tous vos canaux en unifiant les expériences sur site et en magasin.

Pour pouvoir offrir des expériences unifiées et omnicanales, tout retailer se doit de consolider ses données en ligne et en magasin. Avec une vue d'ensemble de ces deux sources de données, ils peuvent ainsi s'assurer que chaque expérience est pertinente d'un canal à un autre, tout au long du parcours d'achat.

Personnalisation de POS

Améliorez la pertinence et l'engagement avec des profils omnicanaux qui permettent de personnaliser votre expérience en magasin.

Vos transactions en ligne et en magasin physique ne devraient pas fonctionner en silos. Grâce aux profils omnicanaux consolidés, vous pouvez personnaliser votre expérience en magasin en utilisant les données comportementales de votre acheteur en ligne. Lorsque votre client s’identifie en magasin sur votre système POS, vos vendeurs peuvent alors suggérer de nouveaux produits complémentaires, en temps-réel.

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« Avec Nosto, nous sommes capables d’adapter nos recommendations de produit pour chaque comportement individuel et les synchroniser avec nos segments d’acheteurs pour créer des experiences véritablement uniques. Pour les utilisateurs qui interagissent avec Nosto, le taux de conversion a été multiplé par 3,5 et la valeur moyenne par visite par 3,8. Le panier moyen a aussi augmenté de 10%, des résultats très satisfaisants pour Volcom. »

Matthieu Galtié, Head of Digital, Volcom Europe

« Nosto répondait à la fois à d’ambitieux enjeux de croissance de notre activité en ligne et à la contrainte d’une équipe à effectif restreint. La plateforme a été intégrée en quelques semaines sur notre site à l’aide de l’équipe technique de Nosto et l’équipe s’est bien approprié la solution grâce à sa simplicité d’utilisation. L’accompagnement de notre Customer Success Manager dédié nous a permis d’utiliser en peu de temps tout le potentiel de Nosto. Nous avons ainsi rapidement mis en place des recommandations produit, des pop-ups et des campagnes de retargeting social personnalisées automatiquement et en temps réel. Le résultat : un bond du taux de conversion de 54% et un abonnement annuel rentabilisé en 16 jours. »

Clément Fouillet, Responsable E-Commerce et CRM chez Finsbury

« L’A/B Test et l’Optimisation continue de Nosto ont permis à notre équipe de tester rapidement différentes stratégies de personnalisation et d’apprendre des insights intéressants. Nous avons constaté une augmentation de 18% dans la conversion en un seul test – il a été étonnement simple de les mettre en place et de les déployer. L’outil a automatiquement redirigé la majorité du trafic vers la variation gagnante, nous évitant ainsi d’avoir à vérifier constamment les résultats des tests. »

Emily Andrews, VP of Ecommerce, Cynthia Rowley

« Nosto est par définition un outil apportant de la valeur ajoutée au E-commerce : un support et des équipes réactives et compétentes, une utilisation extrêmement simple, des propositions de résultats pertinentes pour nos consommateurs. Bravo ! »

Benoît Gachet, Responsable E-commerce EMEA chez Somfy

« J’apprécie d’avoir un seul outil qui rassemble autant de fonctionnalités. Au-delà de l’outil, c’est l’équipe qui fait la force de Nosto : une équipe à l’écoute et toujours disponible, des personnes compétentes et agréables. Ils sont de bon conseil et nous accompagnent pour utiliser au mieux leur outil, qui regorge de fonctionnalités. »