Unifiez vos expériences online et In-store.
Combine shoppers’ in-person transactional data with onsite behavioral data to create consistent omni-channel commerce experiences.
Personnalisation In-Store
Augmentez l'engagement sur tous vos canaux en unifiant les expériences sur site et en magasin.
Pour pouvoir offrir des expériences unifiées et omnicanales, tout retailer se doit de consolider ses données en ligne et en magasin. Avec une vue d'ensemble de ces deux sources de données, ils peuvent ainsi s'assurer que chaque expérience est pertinente d'un canal à un autre, tout au long du parcours d'achat.
Personnalisation de POS
Améliorez la pertinence et l'engagement avec des profils omnicanaux qui permettent de personnaliser votre expérience en magasin.
Vos transactions en ligne et en magasin physique ne devraient pas fonctionner en silos. Grâce aux profils omnicanaux consolidés, vous pouvez personnaliser votre expérience en magasin en utilisant les données comportementales de votre acheteur en ligne. Lorsque votre client s’identifie en magasin sur votre système POS, vos vendeurs peuvent alors suggérer de nouveaux produits complémentaires, en temps-réel.
Découvrez comment la connexion de vos données online et offline peut vous aider à créer des expériences d’achat omnicanales fluides pour vos acheteurs.
La plateforme d'expériences pour les professionnels de l'E-commerce
Cohérence des données Cross-canal
Augmentez le cycle de vie de vos clients en créant des expériences pertinentes en ligne et en boutique.
Vous pouvez personnaliser les expériences sur site avec des produits et du contenu en utilisant les données collectées de chacun de vos acheteurs en boutique. Avec ce profil cross-canal unifié, vous êtes certain de ne pas recommander des produits qu'un acheteur a déjà achetés en magasin ou qui ne sont pas pertinents.
In-Store sur site et au delà
Améliorez vos expériences cross-canal en mettant en œuvre des stratégies qui reflètent le comportement de vos acheteurs sur tous les canaux en temps réel.
Utilisez vos données In-store pour déclencher l'envoi d'e-mails personnalisés avec des recommandations de produits liées aux achats récents en magasin ou encore pour créer des publicités de produits dynamiques (DPA) sur les réseaux sociaux affichant des produits complémentaires aux achats en magasin, et plus encore.
Obtenir une démoDonnées In-store pour personnaliser votre site
Augmentez vos revenus en tirant parti des données In-store pour personnaliser votre expérience sur site.
Utilisez des données comportementales en magasin pour améliorer votre expérience sur site. Personnalisez votre expérience sur site grâce à un aperçu complet du comportement de vos clients : des recommandations de produits upsell aux lots de produits dynamiques. Utilisez les données en magasin pour avoir une vue d'ensemble de ce qui se vend le mieux ou des tendances sur tous les canaux.
« Avec Nosto, nous sommes capables d’adapter nos recommendations de produit pour chaque comportement individuel et les synchroniser avec nos segments d’acheteurs pour créer des experiences véritablement uniques. Pour les utilisateurs qui interagissent avec Nosto, le taux de conversion a été multiplé par 3,5 et la valeur moyenne par visite par 3,8. Le panier moyen a aussi augmenté de 10%, des résultats très satisfaisants pour Volcom. »
Matthieu Galtié, Head of Digital, Volcom Europe
« Nosto répondait à la fois à d’ambitieux enjeux de croissance de notre activité en ligne et à la contrainte d’une équipe à effectif restreint. La plateforme a été intégrée en quelques semaines sur notre site à l’aide de l’équipe technique de Nosto et l’équipe s’est bien approprié la solution grâce à sa simplicité d’utilisation. L’accompagnement de notre Customer Success Manager dédié nous a permis d’utiliser en peu de temps tout le potentiel de Nosto. Nous avons ainsi rapidement mis en place des recommandations produit, des pop-ups et des campagnes de retargeting social personnalisées automatiquement et en temps réel. Le résultat : un bond du taux de conversion de 54% et un abonnement annuel rentabilisé en 16 jours. »
Clément Fouillet, Responsable E-Commerce et CRM chez Finsbury
« L’A/B Test et l’Optimisation continue de Nosto ont permis à notre équipe de tester rapidement différentes stratégies de personnalisation et d’apprendre des insights intéressants. Nous avons constaté une augmentation de 18% dans la conversion en un seul test – il a été étonnement simple de les mettre en place et de les déployer. L’outil a automatiquement redirigé la majorité du trafic vers la variation gagnante, nous évitant ainsi d’avoir à vérifier constamment les résultats des tests. »
Emily Andrews, VP of Ecommerce, Cynthia Rowley
« Nosto est par définition un outil apportant de la valeur ajoutée au E-commerce : un support et des équipes réactives et compétentes, une utilisation extrêmement simple, des propositions de résultats pertinentes pour nos consommateurs. Bravo ! »
Benoît Gachet, Responsable E-commerce EMEA chez Somfy
« J’apprécie d’avoir un seul outil qui rassemble autant de fonctionnalités. Au-delà de l’outil, c’est l’équipe qui fait la force de Nosto : une équipe à l’écoute et toujours disponible, des personnes compétentes et agréables. Ils sont de bon conseil et nous accompagnent pour utiliser au mieux leur outil, qui regorge de fonctionnalités. »
Fiona Papazian, Chef de projet E-commerce, Cabesto