Marketingstrategien für den Black Friday zur Umsatzmaximierung 2020

Die aktuellsten Veränderungen im Verbraucherverhalten haben viele Onlinehändler gezwungen, ihre Strategien zu überdenken und das Black Friday Wochenende ist keine Ausnahme. Wie können sich Händler auf den potenziellen Anstieg (oder die Abnahme) des E-Commerce-Traffics am Black Friday, des Umsatzes, des durchschnittlichen Bestellwerts und weiteres vorbereiten?

Wir haben für Sie einen kurzen Leitfaden mit Marketingstrategien für den Black Friday zusammengestellt, um die Kundenbindung, die Konvertierungsrate, den durchschnittlichen Bestellwert und vieles mehr zu stärken.

Black Friday Kurzer Strategieleitfaden:

  1. Lasttest Ihrer Website
  2. Pop-ups vorbereiten
  3. Werbeidee für den Black Friday: Senden Sie zum Black Friday personalisierte Werbe-E-Mails
  4. Begrüßen Sie wiederkehrende Kunden mit entsprechenden Empfehlungen
  5. Deal-Idee für den Black Friday: Zeigen Sie Ihre Rabatte her
  6. Machen Sie Ihren Laden mobile-freundlich
  7. Heben Sie Ihr Rückgaberecht hervor
  8. Retarget, retarget, retarget
  9. Erweiterte Marketing-Strategien für den Black Friday


1. Lasttest Ihrer Website

Eine der ersten Regeln im Geschäftsleben (und im Leben) ist, immer das Unerwartete zu erwarten. Auch wenn es sich für manche wie ein unerreichbares und fast beneidenswertes Problem anhören mag, wenn genug Traffic auf Ihre Website zukommt, um sie zum Absturz zu bringen, ist ein wichtiger Teil einer erfolgreichen Marketingstrategie für den Black Friday die Vorbereitung auf einen möglichen Anstieg des Traffics.

Wenden Sie sich dazu an Ihren Webhosting-Provider, um die Traffic-Beschränkungen Ihres Shops zu besprechen. Zwar sollten viele Server in der Lage sein, den erhöhten Datenverkehr ohne Aufrüstung nachhaltig zu bewältigen, doch sollten Sie unbedingt die Daten aus den Vorjahren analysieren, um sich auf das schlimmste Szenario vorzubereiten.

Wenn Sie ein Upgrade benötigen, dann prüfen Sie, wie lange es dauern wird, bis es einsatzbereit ist, denn es bringt nichts, wenn es nicht rechtzeitig zur Verfügung steht. Sie können die Geschwindigkeit Ihrer Webseite mit dem kostenlosen Google-Tool PageSpeed Insights checken; Geben Sie einfach die URL Ihrer Website ein, um zu überprüfen, wie sich Ihre Website staut.

Die Wahrheit ist, dass Ihre Website nicht einmal völlig versagen muss, damit Sie mit frustrierten und im Stich gelassenen Käufern zurückbleiben.

2. Pop-ups vorbereiten

Es wird immer Käufer geben, die sich nicht so leicht umwerben lassen und möglicherweise Ihre Website mit leeren Händen verlassen wollen. Die Exit-Intent-Technologie bietet Ihnen die Möglichkeit, ihre Zuneigung zurückzugewinnen, bevor sie gehen, und zwar mit Hilfe von Pop-ups.

Am Black Friday und am Cyber Monday stehen Sie vor zwei dominierenden Herausforderungen:

  • Erstens die Kunden, die gehen, ohne einen Kauf getätigt zu haben.
  • Zweitens, der oft transienten Wert der Besucher Ihrer Website an diesem Tag.

Aber zum Glück für die Händler können Pop-ups bei beiden Problemen hilfreich sein. Halten Sie Kunden die gehen wollen auf, indem Sie Pop-ups verwenden, die ausgelöst werden, wenn jemand Ihre Website verlässt, um ihnen attraktive Black Friday-Angebote und sogar ein Gratisgeschenk zu bieten, das das Geschäft besiegelt.

Rabattcode oder kostenloser Versand

Ganz gleich, ob es sich dabei um einen Rabattcode für zusätzliche Einsparungen oder um kostenlosen Versand handelt, die Anzeige eines Black Friday-Angebots in einem Pop-up hilft Ihnen, den Ertrag aus dem Traffic zu maximieren, der an diesem Tag in Ihr Geschäft eingeht. Steigern Sie hier die Wirksamkeit, indem Sie den angebotenen Rabatt zeitlich begrenzen, denn dies schafft nicht nur ein Gefühl der Dringlichkeit, sondern ist eine Technik, die sich besonders für die Kurzfristigkeit der Absatzsaison eignet.

Während des Black Friday steigen die Raten für aufgegebene Warenkörbe tendenziell sogar noch höher als gewöhnlich, wenn man die Deals an mehreren Standorten vergleicht. Da es sich bei einem großen Teil dieser Besucher in der Regel um Erstbesucher handelt, gibt es beim Verlassen der Website praktisch keine Möglichkeit, wieder mit ihnen in Kontakt zu treten, was einer großen Anzahl von verpassten Gelegenheiten gleichkommt. Eine großartige Idee ist es entweder Bannerflächen oder Pop-ups zu verwenden, um Besucher anzuregen, ihre E-Mail-Adressen zu hinterlassen.

Was gehört zu einer idealen Pop-up-Strategie?

Einige der besten Möglichkeiten, Pop-ups auf Ihrer E-Commerce-Website zu nutzen, sind:

  1. Begrüßung neuer Kunden zum Sammeln wertvoller E-Mail-Adressen.
  2. Erzeugung eines Gefühls der Dringlichkeit, um den Saisonverkauf anzukurbeln.
  3. Optimale Nutzung von Flash-Verkäufen zur Steigerung des Engagements.
  4. Rabatt-Angebote basierend auf dem Bestellwert für erhöhte AOV.
  5. Angebot von ergänzenden Artikeln für größere Warenkörbe.
  6. Ausrichtung auf die wahrscheinlichsten Käufer für eine erhöhte Konvertierung.
  7. Konvertierung von Besuchern vor dem Verlassen.
  8. Erinnerung an den Inhalt eines Warenkorbs anbieten.
  9. PPC-Kampagnen für mehr ROAS optimal nutzen

Gefällt Ihnen diese Strategie? Sehen Sie sich 9 großartige Anwendungsfälle von E-Commerce-Pop-ups an.

3. Werbeidee für den Black Friday: Senden Sie zum Black Friday personalisierte Werbe-E-Mails

Richten Sie E-Mail-Marketingkampagnen ein, die sich an die Personen richten, die Ihr Geschäft während des Black Friday besucht haben und nutzen Sie die gesammelten Informationen, um relevante Produktempfehlungen hinzuzufügen, die das Engagement und einen potenziellen Kauf fördern.

Im Vergleich zu einem allgemeinen Newsletter ohne personalisierte Elemente, haben wir festgestellt, dass personalisierte E-Mails eine durchschnittliche Konvertierungsrate von 20 % aufweisen und Ihre Besucher dazu ermutigen, wiederzukommen und das Weihnachtsgeschenk oder das Valentinstagsgeschenk für ihre Lieben – diesmal zum vollen Preis – in Ihrem Geschäft zu erhalten.

Artikel anpreisen, die in Ihrem Geschäft am beliebtesten sind

Termine wie der Black Friday und der Cyber Monday eignen sich besonders gut, um die Artikel anzupreisen, die in Ihrem Geschäft am beliebtesten sind.

Warum? Da ein solches Massenkaufverhalten oft von dem Wunsch getrieben wird, „mit den anderen Schritt zu halten“, vergleichen die Menschen das, was sie gekauft haben und die Schnäppchen, die sie geschlagen haben.

Das bedeutet, dass sie wissen wollen, worauf alle scharf sind, damit auch sie es bekommen können, aber zu einem Bruchteil des Preises. Indem Sie die beliebtesten Produkte in Ihrem Geschäft hervorheben, nutzen Sie es nicht nur aus, sondern führen auch auf subtile Weise das Konzept der Knappheit ein; wenn der gewünschte Artikel in Ihrer Trendliste aufgeführt ist, dann weiß man, dass andere Leute ihn wollen und dies bedeutet, dass er bald ausverkauft sein könnte, was zum Handeln motiviert.



4. Deal-Idee für den Black Friday Zeigen Sie Ihre Rabatte her

Seien wir ehrlich: Während der Verkaufsperiode (und im derzeitigen E-Commerce-Klima im Allgemeinen) erwarten die Kunden viel von Ihrem Bestand, ohne aktiv nach Rabatten suchen zu müssen.

Es versteht sich von selbst, dass jeder Bereich Ihrer Website ermäßigte Artikel haben sollte und dass diese in den Vordergrund gestellt werden sollten. Aber wie kann man sie am besten herzeigen?

Eine Möglichkeit, Ihre Marketingkampagne für den Black Friday aufzupeppen, besteht darin, den Rabatt einschlägig anzuzeigen: Ändern Sie Ihr Layout so, dass es den durchgestrichenen vollen Preis enthält oder sogar den genauen Prozentsatz anzeigt, der eingespart würde. Es klingt einfach, aber wenn man den potenziellen Rabatt wirklich erhält, werden die Käufer, die unsicher sind, motiviert.

Bonus-Tipp:
Verwenden Sie Filter wie „nur ermäßigte Angebote anzeigen“ für Empfehlungselemente, um den Eindruck zu erwecken, dass alles im Angebot ist. Noch besser ist es, sie nach den größten Ersparnissen aufzugliedern, so dass die Menschen den festen Eindruck haben, dass Sie der Ansprechpartner für große Rabatte am Black Friday sind.



5. Begrüßen Sie wiederkehrende Kunden mit entsprechenden Empfehlungen

Angenommen, wir haben zumindest etwas richtig gemacht, dann werden einige der Besucher des Black Friday entweder während der Weihnachtseinkäufe oder vielleicht im Laufe des neuen Jahres zu Stammkunden werden.

Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, diese Besucher zu begeistern, indem man sie mit speziell auf ihre Interessen zugeschnittenen Produktvorschlägen willkommen heißt.

Um dies auf Ihrer Website anzubieten, analysieren Sie das Verhalten ihres letzten Besuchs bzw. ihrer letzten Besuche, gleichen Sie dieses mit anderen ähnlichen Verhaltensmustern ab und decken Sie interessante Dinge auf, die die Person noch nicht gesehen hat.

Es mag sich mühsam anhören, aber dies ist ein entscheidender Schritt in einer erfolgreichen Produktempfehlungsstrategie und kann (und sollte) automatisiert werden, so dass Sie Käufer beeindrucken und sie in lebenslange Kunden verwandeln können, ohne Ihren Arbeitsaufwand zu erhöhen.

Dies ist nur die Spitze des Personalisierungs-Eisbergs: Sehen Sie sich einige unserer Top-Beispiele für E-Commerce-Personalisierung an, um die von Ihnen gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen.



6. Machen Sie Ihren Laden mobile-freundlich

Die mobile Erfahrung hat über die Jahre hinweg ein stetiges Wachstum gezeigt, wobei Statistiken des letzten Black Friday eine zunehmende Affinität für das Surfen und Einkaufen „unterwegs“ zeigen.

Es ist besonders wichtig, sich auf Googles gute Seite zu stellen (vor allem am Wochenende des Black Friday), da Google diejenigen Websites bestraft, die es als nicht mobile-freundlich einstuft. Und obwohl es immer Ihr Ziel sein sollte, in den Suchergebnissen ganz oben zu stehen, könnte es Sie teuer zu stehen kommen, wenn Sie während der geschäftigen Verkaufssaison nach unten gedrückt werden.

Googles mobile-freundlicher Test  macht es Ihnen leicht, Ihre Website schnell und einfach zu überprüfen und alle Punkte zu identifizieren, die optimiert werden müssen.. Alles, was Sie zur Überprüfung tun müssen, ist Ihre URL einzugeben und der Rest wird analysiert.



7. Highlight Your Returns Policy

Eine schlechte Rückgabepolitik ist eines der größten Kaufhindernisse, und an diesen Verkaufstagen (wenn auch nicht immer) ist eine klare Rückgabepolitik ein Make-or-break in Ihrer Ferienmarketingstrategie.

Wenn Sie eine tolle Rückgabepolitik haben, heben Sie diese wo immer Sie können hervor. Während des Black Friday und des Cyber Monday kaufen die Leute in Eile, die Verkaufszyklen werden erheblich verkürzt und sie haben nicht die Zeit, die sie normalerweise für Recherchen haben.

Ihre Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass sie sich wohl fühlen, wenn sie eine schnelle Entscheidung treffen und es ist Ihre Rückgabepolitik, die dies tun wird. Wenn es eine transparente Darstellung gibt (auf den Produktseiten oder während des Checkout), die es einem Kunden ermöglicht, die Bedingungen, unter denen er ein Produkt kauft, vollständig zu verstehen, dann ist es wahrscheinlicher, dass er mit der Transaktion fortfahren wird.

Berücksichtigen Sie bei Ihrer Strategie für den Black Friday/Cyber Monday nicht nur die Sprache, die Sie in Ihrer Politik verwenden (Jargon hat kaum Freunde), sondern auch, wo auf der Seite sie platziert ist.

8. Retarget, Retarget, Retarget

Käufer, die am Black Friday einkaufen, haben eine unglaublich kurze Aufmerksamkeitsspanne und vergleichen Angebote über mehrere Anbieter und Preisvergleichsseiten hinweg.

Die gute Nachricht?
Wenn jemand Ihre Website verlässt, bedeutet das nicht, dass Ihre Chancen, ihn zu umwerben, vorbei sind. Geben Sie ihnen reichlich Gelegenheit, ihren Kauf durch Retargeting über E-Mail, Facebook und Display-Werbung abzuschließen.

Aber denken Sie daran:
Es handelt sich um ein Ein-Tages-Angebot, also passen Sie Ihren Retargetingzyklus entsprechend an und verwenden Sie dabei den kleinstmöglichen Zeitrahmen.

Es mag gegen Ihre (hoffentlich) übliche Praxis verstoßen, Menschen nicht zu bombardieren, aber dies ist der Black Friday! Die Käufer rechnen damit, dass es chaotisch zugehen wird, und der Wettbewerb ist hart – nur die Mutigen und Kühnen werden gewinnen.

Nehmen Sie zum Beispiel E-Mails von abgebrochenen Warenkörben,  bei denen Sie normalerweise ein paar Stunden oder ein paar Tage warten, um die Besitzer an die Waren zu erinnern, die sie am Black Friday kaufen wollten und reduzieren Sie die Zeitspanne auf fünf Minuten, um zu vermeiden, dass sie woanders hingehen

Wollen Sie diese Strategie ausprobieren?– Erfahren Sie (auf Englisch), wie Sie die besten E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben  erstellen, um unentschlossene Käufer zurückzugewinnen.

Vertiefen Sie die fortgeschrittenen Marketingstrategien für den Black Friday, die für Ihren Online-Shop verfügbar sind.

Dieser Strategieleitfaden zum Black Friday ist sicherlich ein guter Ausgangspunkt, aber die Wahrheit ist, dass es noch viel zu tun gibt, um sich wirklich auf das Weihnachtsgeschäft vorzubereiten.

In der ersten Hälfte des Jahres 2020 hat sich bei den Verbrauchern bereits eine Verschiebung in der Art und Weise gezeigt, wie sie mit Marken interagieren. Von den Marken, bei denen sie einkaufen bis hin zu dem gekauften Volumen geht die Welt weiterhin in eine „neuen Normalität“ über. Aus diesem Grund ist es jetzt an der Zeit, dass Onlinehändler alle möglichen Strategien zur Leistungsmaximierung erforschen.

Bei Nosto haben wir die Vorbereitungen auf die Feiertage mit einem speziellen“Countdown bis zum Black Fridayy”das Zusammentragen von Ressourcen eingeleitet. . August werden an jedem Werktag neue Tipps und Tricks für die Optimierung vor Ort vorgestellt, damit Ihr Online-Shop in diesem Jahr ein Erfolg wird.


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