Melvin & Hamilton

Mit Nosto & Styla erzielt Melvin & Hamilton eine 2,7x höhere CR

Über Melvin & Hamilton

Melvin & Hamilton wurde in Heidelberg, Deutschland, gegründet und ist ein Familienunternehmen, dessen anerkanntes Fachwissen vom Vater auf den Sohn übertragen wurde. Das Unternehmen entwirft, produziert und vermarktet seine eigenen Kreationen von High-End-Kleidung, Schuhe, Accessoires und Kleinlederwaren, mit zwei Kollektionen von fast 800 Stück pro Jahr und eine Reihe von klassischen Modellen, die dank des 2012 gegründeten E-Commerce-Shops, welcher nun in fünf Sprachen verfügbar ist, in ganz Europa vermarktet werden. Deutschland ist der wichtigste Markt für das Unternehmen.

 

Herausforderung

Als langjähriger Nosto-Kunde und aufgrund der positiven Ergebnisse im Shop bestand die Herausforderung für Melvin & Hamilton darin, den Online-Umsatz weiter auszubauen und die Benutzerfreundlichkeit weiter zu optimieren. Mit Nosto konzentriert sich Melvin & Hamilton darauf, das Shopping-Erlebnis seiner Kunden und neuen Besucher mit einer modernen Personalisierungsstrategie zu verbessern. 

Für Melvin & Hamilton ist es außerdem essentiell, mithilfe von ansprechendem Content ihren Kunden zu zeigen, wie viel Handwerkskunst und Liebe zum Detail in ihren Produkten steckt. Dabei liegt die größte Herausforderung darin, schnell und einfach die dazu passenden Inhalte für die Website zu erstellen, die der visuellen Identität der Schuhmarke entsprechen. Melvin & Hamilton machte sich deshalb auf die Suche nach einer Software, die Simplizität, Schnelligkeit und Skalierbarkeit im Content Management bietet und CI-Konformität sicherstellt.

 

Warum Nosto & Styla?

„Seit 2014 ist Nosto ein bevorzugter Partner, der mit einem ständig wachsenden Produktsortiment und sehr aufmerksamen Teams, vom Entwickler bis zum Customer Success Manager, an unserem Wachstum teilhaben konnte. Nosto und Styla bieten zusammen durchdachte und leistungsstarke Lösungen, die auch in kleinen Teams einfach zu bedienen sind und die Bedürfnisse der Kunden berücksichtigen. Wir haben eine deutliche Verbesserung unserer KPIs erzielt, insbesondere bei den durchschnittlichen Warenkorbwerten und dem Umsatzvolumen, aber dies hat es auch ermöglicht, viele Analysen zu den erzielten Ergebnissen durchzuführen. Nosto und Styla sind feste Bestandteile bei Melvin & Hamilton, und wir freuen uns auf die Ergebnisse der neuesten integrierten Features, wie z. B. der Onsite Content Personalisierung.“

Lucie Piriou, Customer Experience Manager Melvin & Hamilton Digital SAS

 

Die Ergebnisse

Im Laufe des Jahres 2018 haben Besucher, die mit Nosto-Produkten interagierten, im Durchschnitt 2,7-mal mehr konvertiert und einen durchschnittlichen Bestellwert pro Besuch erzielt, der 2,8-mal höher war als Besucher, die nicht mit diesen Features interagiert haben. Auch der durchschnittliche Warenkorbwert stieg um 5,5 %. In fünf Ländern veröffentlichte Melvin & Hamilton mit Styla brandneue Online-Magazine auf der eigenen Website und begann aufgrund der Simplizität der Software anschließend auch Landing Pages damit zu kreieren.

 

Personalisierte Onsite Produktempfehlungen im gesamten Shop

Personalisierte Produktempfehlungen auf der Startseite, den Kategorieseiten, den Produktseiten und dem Warenkorb ermöglichen es Melvin & Hamilton wiederkehrende Besucher mit den Produkten anzusprechen, die sie bereits interessieren und zu ihrem bisherigen Surf-und Kaufverhalten passen. Auch Neukunden können mit den Produktempfehlungen inspiriert werden und zwar durch Bestseller, Werbeaktionen oder neue Produkte. 

 

 

Personalisierte E-Mail Widgets

Melvin & Hamilton versendet Newsletter mit integrierten E-Mail Widgets von Nosto, die ihre Bestseller, Werbeaktionen, neuen Produkte oder personalisierte Empfehlungen präsentieren. Diese haben den Vorteil, dass sie dynamisch aktualisiert werden. Wenn also in der Zwischenzeit eines der Produkte nicht mehr auf Lager war, wird das E-Mail Widget es berücksichtigen und stattdessen ein ähnliches Produkt anzeigen. Die Produkte werden auch entsprechend dem aktualisierten Surfverhalten des Kunden gezeigt: Wenn der Benutzer in der Zwischenzeit andere Produkte angeschaut hat, zeigt das E-Mail Widget die zuletzt betrachteten Produkte sowie ähnliche Produkte an. In den letzten 6 Monaten erzielten diese Newsletter Öffnungsraten von bis zu 57 % und Klickrate von bis zu 37 %.

 

Das Magazin

Das mit Styla erstellte Online-Magazin dient als Inspirationsbereich und kuratiert spannende Inhalte rund um das Thema Schuhe wie Tipps, Tricks oder Lookbooks. Zentral im Header der Website eingebunden ist das Magazin leicht zu finden und dient sowohl zum Brand- und Trustbuilding als auch zur Steigerung des Abverkaufs sowie der Optimierung des SEO-Rankings. Das Layout des Magazins ist dank Styla automatisiert erstellt und funktioniert dynamisch, wodurch die Inhalte immer wieder neu angeordnet werden und dem wiederkehrenden Besucher einen neuen Anreiz bieten. 

 

 

Landing Pages 

Melvin & Hamilton erstellt mit Styla neben dem Magazin auch eine Vielzahl von Landing Pages, diese sind meist stark Produkt-fokussiert und stellen detailliert neue Kollektionen sowie deren Entstehungsprozess vor. Per Drag & Drop werden solche Landing Pages aus beliebig vielen Bild/Video-, Text- und Produkt-Modulen zusammengebaut und um interaktive Features wie Hotspot-Shopping ergänzt. Die Integration von Produkten ist aufgrund der zu Beginn durchgeführten Plugin-Integration in die vorhandene Shop-Architektur einfach und schnell. Dank Styla ist die selbstständige Erstellung von Landing Pages in vier verschiedenen Sprachen für das Content Team von Melvin & Hamilton kein enormer Zeitaufwand mehr.