Le défi:
Les produits Casio et G-Shock étant vendus par de nombreux distributeurs tiers, les sites e-commerce de la marque doivent impérativement rester attrayants et offrir des expériences d’achat pertinentes et rationalisées qui encouragent le public à acheter directement auprès de l’entreprise.
Casio dispose d’un large éventail de produits, et un pourcentage important (75 %) de son trafic provient d’appareils mobiles. Il est donc également essentiel que l’entreprise optimise l’ordre dans lequel ses produits apparaissent. Cependant, cela exigeait énormément de travail manuel à sa petite équipe e-commerce, ce qui limitait le nombre de tâches qu’elle pouvait réaliser.
L’équipe était également frustrée par la quantité de ressources qu’elle devait investir pour que son expérience de recherche soit toujours pertinente. La solution qu’elle utilisait ne montrait pas automatiquement les articles les plus pertinents, même lors de requêtes simples (p. ex., indiquant la couleur), et l’équipe devait associer manuellement les attributs de chaque produit, ce qui prenait énormément de temps. L’entreprise disposant d’un grand nombre de produits et ajoutant régulièrement de nouveaux produits à ses catalogues, il s’agissait d’un problème considérable.