NEUER PRODUKTLAUNCH: Optimieren Sie Ihre personalisierten Onsite-Erlebnisse mit A/B Testing & Optimierung

JULIE & GRACE

Über JULIE & GRACE

Bei JULIE & GRACE arbeitet das Team jeden Tag daran, die schönsten Schmuckstücke zu designen. Das Ziel ist es, den Kunden das perfekte Produkt für jeden Anlass zu bieten, ob für den legeren Alltagslook oder die schicke Abendgarderobe. Das Sortiment besteht aus hochwertigem Echtschmuck für Damen, Herren und Kinder. Vom Design bis hin zur Produktion in der eigenen Manufaktur auf Bali braucht das Unternehmen nur wenige Tage. Damit haben die Kunden nicht nur ein sehr breites Sortiment, sondern auch immer Zugriff auf die neuesten Trends im Schmuckbereich. Zu den modernen und facettenreichen Marken gehören Elli by JULIE & GRACE, Elli PREMIUM, DIAMORE, Nenalina und die Herrenmarke KUZZOI.

Herausforderung

Mit fünf Marken und mehr als 6.000 verschiedenen Markenprodukten war es für JULIE & GRACE wichtig, die Absprungrate zu verringern, die Konvertierungsrate zu steigern und die Verweildauer im Shop zu erhöhen. Die wöchentliche Einführung neuer Produkte erhöhte zudem die Herausforderung, den jeweiligen Besuchern genau die Produkte zu zeigen, die für sie am relevantesten sind. Um eine langfristige Kundenbindung aufzubauen, benötigte JULIE & GRACE eine Lösung, die sowohl Erstbesucher als auch Bestandskunden mit relevanten Inhalten anspricht.

Lösung

Personalisierte Onsite Produktempfehlungen, um einheitliches Shopping-Erlebnis zu bieten

Aufgrund des stetig wachsenden Produktsortimentes, setzt JULIE & GRACE Onsite Produktempfehlungen auf verschiedenen Seiten im Shop ein, um Käufern eine einheitliche und reibungslose Customer Journey zu ermöglichen. Besucher bekommen maßgeschneiderte Empfehlungen und insbesondere Cross-Seller-Slider auf den Warenkorb- und Produktseiten gezeigt. Das ist vor allem im Schmuckbereich sehr relevant, da JULIE & GRACE sich durch ein sehr vielfältiges Produktangebot auszeichnet.

Das Ergebnis? Die Konvertierungsrate von Shoppern, die mit den Produktempfehlungen von Nosto interagieren, ist doppelt so hoch wie die von herkömmlichen Besuchern.

 

Pop-ups, um die Kundenbindung zu stärken

Um die Absprungrate zu verringern, setzt JULIE & GRACE Onsite Pop-ups mit Rabattcodes ein. Diese Pop-ups geben Besuchern, die die Seite verlassen möchten, einen weiteren Anreiz im Shop zu bleiben. Auch bei der Kundenbindung setzt JULIE & GRACE Pop-ups ein, um wertvolle E-Mail-Adressen zu sammeln, damit Kunden später wieder mit neuen Angeboten in den Shop gelotst werden können.

 

Triggergesteuerte E-Mails & E-Mail Widgets, um Kunden zum Wiederkauf zu inspirieren

JULIE & GRACE nutzt Nostos triggergesteuerte E-Mails, um wiederkehrende Besucher und Bestandskunden zu reaktivieren. Da diese Kunden bereits ein hohes Kaufinteresse vorweisen oder bereits gekauft haben, besteht ein sehr hohe Konvertierungswahrscheinlichkeit. Eine weitere Retargeting-Maßnahme, die JULIE & GRACE einsetzt, sind E-Mail Widgets. Diese E-Mail Widgets inspirieren die Kunden mit neuen und relevanten Produkten.

Das Ergebnis? „Wir vermissen dich“ E-Mails zur Reaktivierung führten zu Klickraten von bis zu 40 %. Warenkorbabbrecher-E-Mails, die 80 Minuten nach der letzten Aktivität geschickt wurden, führten zu Konvertierungsraten von 38 %.

„Durch eine stetige und tatkräftige Kundenbetreuung ist es uns gelungen, unseren Kunden ein einzigartiges, personalisiertes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Gemeinsam mit Nosto haben wir erfolgreiche Onsite Pop-ups und personalisierte Onsite Produktempfehlungen auf unserer Webseite julie-grace.de integriert.“

– Lisa Essmann, JULIE & GRACE

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