Nosto och Touchtech inleder partnerskap för att erbjuda personaliserade köpupplevelser online och i fysisk butik

Nosto, den ledande plattformen för agentstyrd Commerce Experience, och Touchtech, en ledande aktör inom digitalisering av fysisk detaljhandel, har inlett ett partnerskap för att leverera banbrytande unified commerce-upplevelser.

New York, 4 mars 2026 — Nosto meddelade idag ett strategiskt samarbete med Touchtech för att utforska hur onlinebaserad beteende- och transaktionsdata kan komplettera pekskärmsteknik i butik. Syftet är att hjälpa detaljhandlare att leverera mer relevanta digitala produktupplevelser i butik, samtidigt som en sammanhängande upplevelse säkerställs i alla kanaler.

Att föra in e-handelns intelligens i butiksupplevelsen

Teknikdrivna varumärken fortsätter att investera i fysiska butiksytor – inte för att återskapa det som finns online, utan för att skapa rikare och mer immersiva miljöer som ger varumärket liv. Pekskärmar i butik blir alltmer centrala i denna ambition då de gör det möjligt för kunder att utforska hela kollektioner, hitta inspiration och köpa produkter som inte finns fysiskt i lager i butiken.

”På Touchtech anser vi att fysisk detaljhandel bör formas av intelligenta miljöer där digitala och mänskliga interaktioner samverkar harmoniskt”, säger Deniz Chaban, VD på Touchtech. ”Genom partnerskapet med Nosto kan vi utforska hur onlinebaserad kundintelligens kan komplettera den en intuitiv upptäcks- och inspirationsfärd för nya produkteroch vägledning som levereras genom vår InStore™-applikation. Det hjälper butikspersonalen att bättre stötta kunderna och skapa smidigare och mer engagerande upplevelser.”

Nostos plattform bearbetar miljarder beteende- och transaktionssignaler i realtid och analyserar köpmönster samt individuella preferenser för att möjliggöra personaliserade onlineupplevelser i stor skala.

Partnerskapet med Touchtech ska hjälpa detaljhandlare att använda samma intelligens för att förbättra det innehåll som visas på pekskärmar i butik. Det inkluderar allt från sök- och kategorinavigering anpassad efter kundens preferenser (såsom storlek, stil och varumärkesaffinitet), till produktrekommendationer och ”shop the look”-paket baserade på surfhistorik eller tidigare köp. Dessutom kan systemet föreslå relevanta alternativ vid slutsålda varor och skapa dynamiska upplevelser som anpassas i realtid utifrån beteende under den aktuella sessionen, även när ingen tidigare historik finns.

”I flera år har den intelligens som detaljhandlare byggt upp online stannat i webbläsaren. Detta samarbete handlar om att överbrygga den klyftan”, säger Jim Löfgren, VD på Nosto. ”Genom att kombinera Touchtechs funktionsrika InStore-lösning med Nostos e-handelsintelligens kan detaljhandlare äntligen låsa upp mer personaliserade och kontextuella produktupplevelser i butik. Detta driver verklig effekt på konvertering, genomsnittligt ordervärde och kundens livstidsvärde.”

Vägen mot mer enhetliga handelsupplevelser 

Större detaljhandlare navigerar en växande komplexitet i sina omnikanalverksamheter och rör sig i allt högre grad mot unified commerce-modeller som förenar online- och fysisk handel i ett och samma system – en utveckling som påskyndas av att plattformar som Shopify POS gör modellen mer tillgänglig.

Samarbetet mellan Nosto och Touchtech verkar i denna kontext genom att koppla samman kundinteraktioner över kanaler för att bygga rikare, enhetliga kundprofiler. Detta möjliggör konsekventa köpupplevelser oavsett var kunden interagerar med varumärket.

Genom att förena digital innovation i butik, kraftfulla POS-funktioner,intelligens från köp och beteende mellan kanaler blir shoppingen mer sömlös – från att rekommendera kompletterande produkter i butik baserat på tidigare onlineköp, till att ge säljpersonal tillgång till kundprofiler för bättre service eller leverera personaliserade erbjudanden direkt på kvittot.

”Vår vision för framtiden är hyperpersonalisering och att skapa en verkligt friktionsfri upplevelse där rekommendationer baseras på storlek, tidigare köp och favoritstilar”, säger Helena Pinderup Schelle, Digital Retail Manager på Jack & Jones. ”Genom att använda AI-drivna verktyg i butik kan vi redan idag skapa kompletta outfits och föra en öppen dialog med kunden. Denna kombination säkerställer att vi aldrig behöver säga nej till våra kunder samtidigt som vi ökar det totala ordervärdet.”

Om Nosto 

Nosto (www.nosto.com) är en AI-agentdriven Commerce Experience Platform (CXP) som ger varumärken intuitiva verktyg och AI-agenter för att öka sin onlineomsättning genom en heltäckande hantering av köpupplevelsen.

Med experience.AI™, Nostos intelligensmotor, kan varumärken berika och sammanlänka kund-, produkt- och innehållsdata i realtid. Detta gör datan handlingsbar för att personalisera varje steg i kundresan.

Genom Huginn, den ständigt aktiva AI-agenten som orkestrerar ett nätverk av specialiserade agenter, kan varumärken nå nya nivåer av produktivitet och relevans. Det påskyndar vägen från idé till genomförande och förbättrar varje enskild kundinteraktion.

Nosto möjliggör intelligenta handelsupplevelser för fler än 1 500 varumärken i över 100 länder, däribland Kylie Cosmetics, O’Neill, New Era, Marc Jacobs, Belstaff, FIGS, Todd Snyder, Douglas, Muji, Diane Von Furstenberg, Diptyque och Tuckernuck.

Om Touchtech

Touchtech är en SaaS-plattform med verktyg som hjälper säljare att knyta kontakt, presentera och göra affärer med sina kunder. Plattformen används globalt av tusentals konsumenter och säljare i hundratals butiker och grossistshowrooms. Jack & Jones, Axel Arigato och Vero Moda är några av de varumärken som använder Touchtech för att förenkla försäljningen och överbrygga klyftan mellan fysisk och digital handel.

Touchtech, ett svenskt Fashion-Tech-bolag, grundades 2008 av Deniz Chaban och Sebastian Hartman. Sedan 2017 är Touchtech noterat på Spotlight Stock Market.

Läs mer om Touchtech på www.touchtech.com.